ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین برند با رویکرد فراترکیب

Publish place: New Marketing Research Journal، Vol: 12، Issue: 4
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 136

This Paper With 36 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/1635373

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-12-4_009

تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1402

Abstract:

امروزه مشتری، به عنوان مهم ترین شریک برای فرآیند خلق ارزش در سازمان هاست. شرکت ها و سازمان ها نیز برای بهبود کارایی، بهره وری هزینه ها و کیفیت عملیات مشتری خود به استفاده از رسانه های اجتماعی و جوامع آنلاین روی آورده اند. هدف از پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین برند با تکنیک فراترکیب است. در پژوهش حاضر با به کارگیری رویکرد مرور سیستماتیک و فراترکیب کیفی، یافته ها و نتایج مطالعات بین سال های ۲۰۰۶ تا ۲۰۲۲ میلادی تحلیل شده است. همچنین، برای انجام دادن این کار از روش ساندروفسکی و باروسو استفاده شده است. در این پژوهش، پس از جست وجوی اولیه و یافتن پالایش منابع مرتبط با موضوع اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین برند برای بررسی منابع مرتبط از روش ارزیابی حیاتی استفاده شد. همچنین، ۷۶ منبع به عنوان منابع نهایی انتخاب شد و سپس با روش کیفی تحلیل اسنادی و با استفاده از نرم افزار اطلس تی، ۷ بعد و ۷۴ مولفه به عنوان عوامل اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین شناسایی شدند. ابعاد اصلی شناسایی شده عبارت است از: عوامل فردی، عوامل اجتماعی، انگیزشی، تکنولوژیکی، عوامل ساختار روابط شبکه برند، عوامل مرتبط با برند و عوامل مرتبط با دانش. توجه به عوامل مذکور از سوی مدیران شرکت ها می تواند منجر به بهینه سازی محیط های آنلاین تجاری، توسعه تعامل و بهره مندی از دانش مشتریان و افزایش مزیت رقابتی در جوامع آنلاین شود. از طرف دیگر، طراحان وب و شبکه های اجتماعی نیز می توانند با تمرکز بیشتر به این عوامل، محیط های آنلاین را متناسب با شرایط مشتریان طراحی کنند.

Keywords:

Authors

سید رسول حسینی

دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت حیدریه، تربت حیدریه، ایران

تورج صادقی

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، نیشابور، ایران

ساحل فرخیان

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، نیشابور، ایران

مهدی غفوری فرد

دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Aghamirian, B., Dorri, B., & Aghamirian, B. (۲۰۱۵). Customer knowledge ...
  • Ahmed, Y. A., Ahmad, M. N., Ahmad, N., & Zakaria, ...
  • Akrimi, Y., & Khemakhem, R. (۲۰۱۲). What drive consumers to ...
  • Arief, A., Wahyuni, R., & Sensuse, D. I. (۲۰۱۸). Critical ...
  • Baima, G., Santoro, G., Pellicelli, A. C., & Mitręga, M. ...
  • Bilgihan, A., Barreda, A., Okumus, F., & Nusair, K. (۲۰۱۶). ...
  • Bugshan, H., & Attar, R. (۲۰۲۰). Social commerce information sharing ...
  • Cai, Y., Yang, Y., & Wendian, Sh. (۲۰۲۲). A predictive ...
  • Chang, A., Hsieh, S. H., & Lin, F. (۲۰۱۳). Personality ...
  • Chen, M. H., Tsai, K. M., & Ke, Y. A. ...
  • Chen, C., Du, R., Li, J., & Fan, W. (۲۰۱۷). ...
  • Cheng, F. F., Wu, C. S., & Chen, Y. C. ...
  • Cheung, C. M. K., & Lee, M. K. O. (۲۰۰۷). ...
  • Cheung, C. M., & Lee, M. K. (۲۰۰۷). Understanding user ...
  • Cheung, C. M., & Lee, M. K. (۲۰۱۲). What drives ...
  • Degbey & Pelto, Elina. (۲۰۲۱). Customer knowledge sharing in cross-border ...
  • Dessart, L., Veloutsou, C., & Morgan-Thomas, A. (۲۰۱۵). Consumer engagement ...
  • Dewi, M. A., Annisa, N. N., Kareen, P., Edwita, A., ...
  • Eid, M., & Al-Jabri, I. (۲۰۱۶). Social networking, knowledge sharing, ...
  • Elsharnouby, M. H., Mohsen, J., Saeed, O. T., & Mahrous, ...
  • Elwalda, A., Lü, K., & Ali, M. (۲۰۱۶). Perceived derived ...
  • Finfgeld-Connett, D. (۲۰۱۸). A guide to qualitative meta-synthesis. New York: ...
  • Fisher, G. (۲۰۱۹). Online communities and firm advantages. Academy of ...
  • Gaber, H., Elsamadicy, A. M., & Wright, L. T. (۲۰۱۹). ...
  • Guan, T., Wang, L., Jin, J., & Song, X. (۲۰۱۸). ...
  • Hafeez, S., Hong, L. L., Saeed, B. B., & Afsar, ...
  • Han, M., Wu, J., Wang, Y., & Hong, M. (۲۰۱۸). ...
  • Hashim, K. F., & Tan, F. B. (۲۰۱۵). The mediating ...
  • Hau, Y. S., & Kang, M. (۲۰۱۶). Extending lead user ...
  • Hoon, C. (۲۰۱۳). Meta-synthesis of qualitative case studies: An approach ...
  • Hsu, C. P. (۲۰۱۵). Effects of social capital on online ...
  • Huang, L. (۲۰۲۰). The formation of florists’ social media–based brand ...
  • Islam, J. U., Rahman, Z., & Hollebeek, L. D. (۲۰۱۸). ...
  • Jiang, Y., Liao, J., Chen, J., Hu, Y., & Du, ...
  • Jorge, C. F. B., de Camargo Ferraz Machado, J. G., ...
  • Kamboj, S., & Rahman, Z. (۲۰۱۷). Understanding customer participation in ...
  • Kaur, P., Dhir, A., Rajala, R., & Dwivedi, Y. (۲۰۱۸). ...
  • Khosravi, A., & Nilashi, M. (۲۰۱۸). Toward software quality enhancement ...
  • Kim, J., Lee, C., & Elias, T. (۲۰۱۵). Factors affecting ...
  • Kim, D., & Jang, S. S. (۲۰۱۹). The psychological and ...
  • Kumar, J., & Nayak, J. K. (۲۰۱۹). Understanding the participation ...
  • Kumar, J., & Nayak, J. K. (۲۰۱۹). Brand engagement without ...
  • Kumi, R., & Sabherwal, R. (۲۰۱۸). Knowledge sharing behavior in ...
  • Lak, B., & Rezaeenour, J. (۲۰۱۸). Maturity assessment of social ...
  • Lau, E. K. W. (۲۰۱۸). Knowledge sharing in a virtual ...
  • Le, Ch., Li, P., & Zeng, Y. (۲۰۲۱). Evolutionary game ...
  • Lee, H. J., Lee, D. H., Taylor, C. R., & ...
  • Lee, M. K., Cheung, C. M., Lim, K. H., & ...
  • Lee, C. S., & Yew, L. Y. (۲۰۲۲). Enhancing customer ...
  • Li, X. & Cox, A. (۲۰۲۱). A distinct type of ...
  • Li, G. X., & Li, Y. J. (۲۰۱۰). Knowledge sharing ...
  • Li, S., Modi, P., Wu, M. S. S., Chen, C. ...
  • Li, Y., Li, Y., Ma, K., & Zhou, X. (۲۰۲۲). ...
  • Liao, T. H. (۲۰۱۷). Developing an antecedent model of knowledge ...
  • Lin, M. J. J., Hung, S. W., & Chen, C. ...
  • Lin, F. R., & Huang, H. Y. (۲۰۱۳). Why people ...
  • Lin, H., & Hwang, Y. (۲۰۲۱). The effects of personal ...
  • Lin, X., Xu, X., & Wang, X. (۲۰۲۱). Users’ knowledge ...
  • Liu, I. L., Cheung, C. M., & Lee, M. K. ...
  • Liu, H., Zhang, J., Liu, R., & Li, G. (۲۰۱۴). ...
  • Liu, L., Liu, R., Lee, M., & Chen, J. (۲۰۱۹). ...
  • Meek, S., Lambert, C., Ryan, M. M., & Ogilvie, M. ...
  • Mirkovski, K., Yin, C., Liu, L., & Yang, J. (۲۰۱۷). ...
  • Munjal, P., Mishra, M. S., & Shanker, R. (۲۰۱۹). The ...
  • Oliveira, J. S., Ifie, K., Sykora, M., Tsougkou, E., Castro, ...
  • Pi, S. M., Chou, C. H., & Liao, H. L. ...
  • Sandelowski, M., & Barroso, J. (۲۰۰۶). Handbook for synthesizing qualitative ...
  • Sandelowski, M., (۱۹۹۵). Focus on qualitative methods sample size in ...
  • Santoro, G., Vrontis, D., Thrassou, A., & Dezi, L. (۲۰۱۷). ...
  • Sanz-Blas, S., Bigné, E., & Buzova, D. (۲۰۱۹). Facebook brand ...
  • Sari, H., Othman, M., & Al-Ghaili, A. M. (۲۰۱۹). The ...
  • Selim, H., Eid, R., Agag, G., & Shehawy, Y. (۲۰۲۱). ...
  • Shek, S., & Sia, Ch. (۲۰۰۸). Understanding the motivations of ...
  • Shen, X. L., Li, Y. J., Sun, Y., & Zhou, ...
  • Simon, F., & Tossan, V. (۲۰۱۸). Does brand-consumer social sharing ...
  • Song, M., Wang, N., Zhang, X., & Qiao, L. (۲۰۱۷). ...
  • Sukhu, A., Zhang, T., & Bilgihan, A. (۲۰۱۵). Factors influencing ...
  • Sung, Y., Kim, Y., Kwon, O., & Moon, J. (۲۰۱۰). ...
  • Taghizadeh, S. K., Rahman, S. A., & Hossain, M. M. ...
  • Taylor, R. M., Pearce, S., Gibson, F., Fern, L., & ...
  • Teichmann, K., Stokburger‐Sauer, N. E., Plank, A., & Strobl, A. ...
  • Tiruwa, A., Yadav, R., & Suri, P. K. (۲۰۱۸). Moderating ...
  • Toufaily, E., Arcand, M., Legault, J., & Ricard, L. (۲۰۱۶). ...
  • Walsh, D., & Downe, S. (۲۰۰۵). Meta‐synthesis method for qualitative ...
  • Wang, Jianhua. (۲۰۲۲). Research on the impact of customer participation ...
  • Wang, X., Ow, T. T., Feng, Y., & Liu, L. ...
  • Wirtz, J., Den Ambtman, A., Bloemer, J., Horváth, C., Ramaseshan, ...
  • Yasmeen, H., Wang, Y., Zameer, H., & Waheed, A. (۲۰۱۹). ...
  • Yan, Z., Wang, T., Chen, Y., & Zhang, H. (۲۰۱۶). ...
  • Yang, X., & Li, G. (۲۰۱۶). Factors influencing the popularity ...
  • Yuan, D., Lin, Z., & Zhuo, R. (۲۰۱۶). What drives ...
  • Zand, J. D., Keramati, A., Shakouri, F., & Noori, H. ...
  • Zhang, D., Zhang, F., Lin, M., & Du, H. S. ...
  • Zhang, J., Zhu, Q., & Wang, Y. (۲۰۱۹). Social capital ...
  • Zhang, Y., Zhang, M., Luo, N., Wang, Y., & Niu, ...
  • Zhang, J., Qi, S., & Lyu, B. (۲۰۲۱). A Receiver ...
  • Zhao, J., Zhu, C., Peng, Z., Xu, X., & Liu, ...
  • Zhao, Y., Chen, Y., Zhou, R., & Ci, Y. (۲۰۱۹). ...
  • Zhou, T. (۲۰۰۸). Explaining virtual community user knowledge sharing based ...
  • Zhou, T. (۲۰۱۱). Understanding online community user participation: A social ...
    • نمایش کامل مراجع