ارائه یک چهارچوب مفهومی برای سنجش کیفیت در دانشگاه
Publish place: Scientific Journal Of Education Research، Vol: 6، Issue: 26
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 121
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_EDUB-6-26_005
تاریخ نمایه سازی: 31 اردیبهشت 1402
Abstract:
مطالعه صورت گرفته با هدف کلی شناخت مشکلات خدمات آموزشی و رفاهی به دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین با رویکرد به مدل های مشتری مدار انجام گرفته است. پژوهش حاضر بر اساس مدل تغییر یافته servqual که بر شش بعد اصلی کیفیت خدمات آموزشی و امکانات رفاهی دانشجویی ارائه شده، استوار است. در این پژوهش شش فرضیه مطرح گردید، که سه فرضیه صحیح رد گردید و فرضیات مخالف مبتنی بر وجود شکاف و معنی دار بودن مورد توجه قرار گرفت. روش تحقیق این پژوهش از نوع پیمایشی و مدل مورد بررسی مدل ترکیبی بوده است. تعداد نمونه این پژوهش دویست و نود و شش نفر بود که از فرمول مورگان به تعیین حجم نمونه پرداخته و به صورت طبقه ای و تصادفی در چهار دانشکده از دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین توزیع گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه و مصاحبه می باشد که بر اساس طیف هفت گزینه ای در شناخت وضع موجود و ادراکات مورد توجه قرار گرفته است و از روشهای آمار استنباطی شامل: آزمون فریدمن، آزمون کروسکال - والیس، آزمون ویل کاکسون، برحسب ضرورت با توجه به فرضیات و مسائل تحقیق به کار گرفته شده است.
Keywords:
Authors
محمد عطایی
دانشجوی دکتری مدیریت دولتی واحد علوم وتحقیقات وعضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
مرتضی موسی خانی
دانشیار دانشکده مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
داود حق خواه
دانشجوی دکترا دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، عضو هیات علمی دانشاه میانه
رقیه حسن زاده
دانشجوی دکترا دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، عضو هیات علمی دانشاه میانه.