بررسی رابطه بین رفتارهای توانمندسازی رهبر و توانمندسازی روان شناختی کارکنان با رضایت مشتری در گروه صنایع گیتی پسند اصفهان
Publish place: The fifth international conference of psychology, educational sciences and social studies
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 124
This Paper With 38 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RAVAN05_1750
تاریخ نمایه سازی: 8 خرداد 1402
Abstract:
رفتارهای رهبر مسئول رضایت مشتری هستند و بنابراین، جریانی از پژوهش ها بالقوه به سوی درک اینکه کدام اقدامات و رفتارهای رهبر منجر به رضایت مشتری می شوند را هدایت خواهد کرد. برای رهبران (مدیران)، مهم است که بدانند کدام یک از رفتارهایشان به طور مستقیم روی رفتارهای کارمندانشان و درنتیجه روی نتایج سازمانی مثل رضایت مشتری شرکت اثر می گذارد. این مطالعه نشان داد خواهد داد که رفتارهای توانمندسازی رهبر شامل تفویض اختیار، حصول اطمینان از مسئولیت پذیری، توانایی تصمیم گیری، به اشتراک گذاری اطلاعات مناسب و کمک به زیردستان برای بهبود سطح مهارت هایشان، توانمندی روان شناختی کارکنان را بالا می برد یا خیر؟
Keywords:
Authors
عباس ایرانپور
فوق لیسانس مدیریت منابع انسانی
فرخنده اعظمی
فوق لیسانس مدیریت منابع انسانی