کاربردهای گیمیفیکیشن در صنعت بانکداری

این مقاله به بررسی و گسترش ادبیات موجود در مورد استفاده از گیمیفیکیشن در صنعت بانکداری می پردازد. گیمیفیکیشن مفهومی جدید است، بعلاوه کاربرد آن در بانکداری هم از منظر پژوهشی و هم از منظر کاربردی در مرحله نوپایی قرار دارد. زمینه بانکداری به شواهد ادبی بیشتر، روش های تحقیقاتی آزمایش شده و معتبر برای درک ویژگی های شخصیتی و رفتار مشتری ناشی از استفاده از گیمیفیکیشن نیاز دارد. برای مدیریت بانک، این مطالعه تاثیر گیمیفیکیشن را در بانکداری دیجیتال نشان می دهد. این مطالعه در مورد گیمیفیکیشن به صراحت در بخش بانکداری کاربرد دارد. محقق با استفاده از نرم افزار Publish or Perish، تاثیرگذارترین اسناد این حوزه را استخراج کرده و براساس آنها با مروری روایتی کاربرد گیمیفیکیشن در بانکداری را ارائه می نماید. دراین مرور مشخص شد گیمیفیکیشن می تواند با ایجاد تعامل ارزشمندی در مخاطب ایجاد نماید. و از طرفی باعث افزایش وفاداری مشتری شود.

Keywords:

مروری , گیمیفیکیشن , بازی های جدی , بانکداری , بانکداری اینترنتی.