مطالعه اثرات مولفه های توانمندسازی منابع انسانی در رفتار شهروندی سازمانی

مفهوم شهروندی سازمانی نیز از جمله موضوع های اساسی در حوزه رفتار سازمانی است که تلاش می کند با ارائهراهکارهایی در جهت افزایش تعهد سازمانی، بهبود عملکرد، رضایت مشتریان، وفاداری مشتری، رضایت شغلی و ... گام هایموثری را بردارد، بر این اساس توجه به رفتار شهروندی رو به افزایش و اهمیت به آنان به عنوان یکی از منابع بسیار مهمسازمان درک شده است. رفتار شهروندی سازمانی برای هر سازمانی مطلوب است، چرا که با متغیر های سازمانی مهمی همچونرضایت شغلی، نگهداری سیستم و بهره وری سازمانی ارتباط دارد. نتایج مطالعات نشان می دهد که مدیران می توانند رفتارشهروندی سازمانی را با ایجاد یا بهبود محیط کاری مثبت پرورش دهند. به جای آنکه متوسل به زور و اجبار شوند و به فرایندهای انتخاب یا استخدام یا جامعه پذیری اتکا نمایند تا این رفتار ها را ایجاد نمایند. توانمندسازی کارکنان، یکی از ابزارهایموثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت ها و توانایی های فردی و گروهی آن ها در راستای اهدافسازمانی است. سازمان ها امروزه تحت تاثیر عواملی از قبیل افزایش رقابت جهانی، دگرگونی های ناگهانی، نیاز به کیفیت وخدمات مناسب، وجود منابع محدود و ... زیر فشارهای زیادی قرار دارند. پس از سال ها تجربه، دنیا به این نتیجه رسیده استکه اگر سازمانی بخواهد در امور کاری و اقتصاد خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند، باید از نیروی انسانیمتخصص، خلاق و با انگیزه بالا برخوردار باشند. منابع انسانی اساسی ثروت واقعی یک سازمان را تشکیل می دهد. هدف اینتحقیق بررسی تاثیر توانمندساری نیروی انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی در یکی از شرکت های دولتی شهر تهران بودهاست . در این تحقیق جهت انجام آزمون فرضیه ها و جمع آوری داده، از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. بر اساسآزمون های آماری، تمام فرضیات تایید شدند و مشخص شد که رفتار توانمند سازی منابع انسانی بر رفتار شهروندی سازمانیموثر بوده و سبب بهبود رابطه با ارباب رجوع می گردد. در نهایت نیز جهت تقویت رابطه میان این دو متغیر پیشنهاداتی ارائهشده است.

Keywords:

توانمندسازی منابع انسانی , رفتار شهروندی سازمانی