تحلیل کیفیت آموزش مجازی و حضوری؛ دانشگاه امیرکبیر

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 79

This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_EDCBM-7-2_001

تاریخ نمایه سازی: 21 مرداد 1402

Abstract:

اهداف: امروزه کیفیت در آموزش عالی، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. گسترش کمی نظام آموزش عالی بدون توجه به کیفیت، پیامدهای نامطلوبی به همراه خواهد داشت. هدف این پژوهش، تحلیل شکاف کیفیت خدمات آموزش مجازی و حضوری از دیدگاه دانشجویان بود. روش ها: در این پژوهش توصیفی- پیمایشی، ۲۰۰ نفر از دانشجویان حضوری و مجازی دانشگاه امیرکبیر در سال تحصیلی ۹۱-۱۳۹۰ با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسش نامه محقق ساخته کیفیت خدمات آموزشی بر اساس ۱۱ مولفه در قالب ۳۶ سئوال بود که پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ ۹۱/۰ و روایی آن به صورت محتوایی و سازه تایید شد. تحلیل داده ها در سطح توصیفی و استنباطی (آزمون های T زوجی و T تک نمونه ای) به کمک نرم افزار SPSS ۱۸ انجام شد. یافته ها: تمام مولفه ها با میانگین ۴۰/۰±۷۷/۳ بالاتر از حد متوسط بودند. مولفه قابلیت اطمینان، (۴۷/۰±۹۲/۳) بالاترین و مولفه اعتبار (۳۸/۰±۰۰/۳) کمترین میانگین را داشت. مولفه های قابلیت اطمینان، امنیت، دسترسی، ارتباطات، اعتبار، ادب و انعطاف پذیری در آموزش مجازی و حضوری تفاوت معنی دار داشتند، اما در سایر مولفه ها این تفاوت معنی دار نبود. ابعاد قابلیت اطمینان و شایستگی به ترتیب بیشترین و کمترین شکاف را داشتند. نتیجه گیری: میانگین مولفه های کیفیت خدمات آموزشی بالاتر از حد متوسط است.

Authors

حمید رحیمی

Education Department, Human Sciences Faculty, Kashan University, Kashan, Iran

آرش شاهین

Management Department, Administrative

راضیه آقابابایی

Education Department, Educational

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Mehta S, Kalra M. Information and communication technologies: A bridge ...
  • Arasteh HR. International corporation’s in higher education and improvement it. ...
  • Yazdanpanah A. The assessment of competency indicators in virtual University. ...
  • Chandra S, Patkar V. ICT: A catalyst for enriching the ...
  • Plomp T, Pelgrum WJ, Law N. International comparative survey of ...
  • Mooij T. Design of educational and ICT conditions to integrate ...
  • Lopez IG. Building universities of quality: An analysis of the ...
  • Lim PC, Tang NK. A study of patients\' expectations and ...
  • Zahari W. FM-SERVQUAL: A new approach of service quality measurement ...
  • Kebriaei A, Roudbari M. Assessing quality of educational services at ...
  • Hill Y, Lomas L, MacGregor J. students\' perceptions of quality ...
  • Noorossana R. Customer satisfaction measurement to identify areas for improvement ...
  • Luk ST, Layton R. Perception gaps in customer expectations: Managers ...
  • Shahin A. In-flight service quality dimensions: A comprehensive review. Int ...
  • Gagliano KB, Hatchcote J. Customer expectations and perceptions of service ...
  • Parasuraman A, Zeithaml VA, Berry LL. A conceptual model of ...
  • Shahin A, Samea M. Developing the models of service quality ...
  • Dulawat SM, Rai SR. Satisfaction level of students as a ...
  • Hakim AA. Nursing students’ satisfaction about their field of study. ...
  • Enayati T. Measuring service quality of Islamic Azad University of ...
  • Ghonchi M, Hosseini M, Hejazi Y. The factor analysis of ...
  • Feli S, Biglari N, Pezeshki Rad G. The factor analysis ...
  • Shrestha BK. Public perception of the quality of academic education ...
  • Jamal A, Nasser K. Factors influencing customer satisfaction in the ...
  • Glaveli N, Petridou E, Liassides C, Spathis C. Bank service ...
  • Tofighi Sh, Sadeghifar J, Hamouzadeh P, Afshari S, Foruzanfar F, ...
  • Dehghan A, Shahin A, Zenouzi B. Service quality gaps & ...
  • Mosahab R, Mahamad O, Ramayah T. Service quality, customer satisfaction ...
  • Kamal A, Ramzi N. Assuring quality service in higher education: ...
  • Shahin A, Dabestani R. Correlation analysis of service quality gaps ...
  • Mohammadi A, Vakili MM. Measuring students\' satisfaction of educational services ...
  • Gorji HA, Tabatabaei SM, Akbari A, Sarkhosh S, Khorasan S. ...
  • Ravichandran K, Tamil Mani M, Arun Kumar S, Prabhakaran S. ...
  • Segoro W. The influence of perceived service quality, mooring factor, ...
  • Barbera E. Quality in virtual education environments. British J Educ ...
  • نمایش کامل مراجع