بررسی و مطالعه تاثیر بعد استراتژیک مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد عملیاتی سازمان ها (مطالعه موردی: اداره کل میراث فرهنگی،صنایع دستی و گردشگری استان چهارمحال و بختیاری)
Publish place: National conference of modern research in tourism management, Iranian tourism and world tourism
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 104
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TOURCONF01_007
تاریخ نمایه سازی: 31 مرداد 1402
Abstract:
اهمیت کیفیت برای عملکرد و موفقیت سازمان در بازار به طور وسیع در ادبیات و رویه های کسب و کار مورد توجه واقع شده است . رویکردهای بیشماری به مدیریت کیفیت به منظور کمک به سازمان ها در جهت بهبود کارائی و رقابت پذیری از طریق بهبود کیفیت پیشنهاد شده است . یکی از محبوب ترین و رایج ترین رویکردهای پیشنهاد شده، فلسفه مدیریت کیفیت جامع است - رویکردی جامع که به دنبال یکپارچه کردن کلیه عملکردهای سازمانی در جهت تمرکز بر نیازهای مشتری و اهداف سازمانی است .هدف از انجام این پژوهش ، سنجش تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد اداره کل میراث فرهنگی،صنایع دستی و گردشگری استان چهارمحال و بختیاری می باشد. بدین منظور، پرسشنامه ای تدوین شده و پس از تایید روایی محتوا، بین ۵۰ نفر از کارمندان و پرسنل اداره کل میراث فرهنگی،صنایع دستی و گردشگری استان چهارمحال و بختیاری توزیع شد. داده های مستخرج از پرسشنامه با استفاده از مدل معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . نتایج ، تاثیر مثبت مدیریت کیفیت جامع را بر عملیاتی عملکرد سازمان آشکار ساخت . نتایج ، همچنین ارتباط مهم بین عملکرد عملیاتی و عملکرد سازمانی سازمان را نمایان ساخت . در نهایت راهکارهایی به منظور بهبود وضعیت فعلی سازمان ارائه شده است .
Keywords:
Authors
سعید بابامیرساطحی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی،گرایش برنامه ریزی توسعه دانشگاه هنر اصفهان