بررسی تاثیر کیفیت ادراک شده از محصولات ورزشی بر نیت خرید مصرف کنندگان در شهرستان اردبیل

مطالعه حاضر در راستای بررسی تاثیر کیفیت ادراک شده از محصولات ورزشی بر نیت خرید مصرف کنندگان در شهرستان اردبیل صورت پذیرفته است. به لحاظ روش مطالعه توصیفی- همبستگی با طرح گرداوری داده ها به صورت میدانی انجام پذیرفت. جامعه تمامی مصرف کنندگان محصولات ورزشی در شهر اردبیل بودند. نمونهی تحقیق بصورت تصادفی و با روش محاسبه جدول مورگان ۳۸۴ نفر انتخاب شدند. ابزارهای اندازه گیری شامل پرسشنامه های کیفیت ادراک شده از محصولات و نیت خرید مشتریان بود.. نتایج تحلیل دادهها با استفاده از نرم افزارSPSS نشان داد کیفیت ادراک شده از محصولات ورزشی بر نیت خرید مشتریان تاثیر مثبت و معنیداری داشته است(۴۹/۰=Beta). همچنین درک نیاز مشتریان (۴۷/۰=Beta)، رضایتمندی مشتریان(۴۷/۰=Beta) و پاسخ گویی به مشتریان(۴۴/۰=Beta) بر نیت خرید مشتریان محصولات ورزشی تاثیر مثبت ومعنی داری داشتند. نتایج نشان داد که کیفیت ادراک شده از محصولات ورزشی و مولفه های آن از عوامل اصلی تاثیر گذار بر نیت خرید مشتریان می باشد. بنابراین شرکت ها باید در اولویت های برنامه های مدیریتی خود به عنصر کیفیت محصولات خود توجه ویژه ای داشته باشند.

Keywords:

کیفیت ادراک شده , نیت خرید , محصولات ورزشی , اردبیل