مدل شناسایی عوامل موثر بر خرید بیمه الکترونیکی در ایران (مطالعه موردی؛ شرکت بیمه پارسیان)

بسیاری از اقتصاددانان و متخصصان براین باورند که در سال های اخیر، انقلابی مشابه انقلاب صنعتی بهوقوع پیوسته که جهان را وارد «عصر اطلاعات» کرده و بسیاری از جنبه های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی شگرف نموده است. یکی از اشکال این تحول، تحول درروابط اقتصادی بین افراد، شرکت ها و دولت ها در قالب تجارت الکترونیکی و به طورخاص خرید بیمهالکترونیکی است که باتوجه به نوپا بودن آن در ایران، بررسی عوامل موثر بر نگرش خریداران بیمهاینترنتی می تواند به شناسایی دلایل استقبال و یا عدم استقبال افراد از این شیوه کمک کند. بنابراین،تحقیق حاضر قصد دارد تا با شناسایی عوامل موثر بر خرید الکترونیکی بیمه، مدلی برای توسعه اینخدمت در محیط مجازی ارایه نماید. جامعه آماری تحقیق، تمامی مشتریان برخط شرکت بیمه پارسیانمی باشند و نمونه تحقیق به صورت تصادفی از بین ایشان انتخاب شده است.از آزمون کلموگروف-اسمیرنف جهت تایید توزیع نرمال داده ها و سنجش متغیرها و از آزمون تی-تست برای بررسی وضعیت تاثیر هریک از عوامل موثر استفاده شده است. نیز از تکنیک آنتروپی برایرتبه بندی عوامل استفاده گردیده که درنتیجه آن «اعتماد» و «امنیت اطلاعات» بیشترین تاثیر و «کاهش هزینه» کمترین تاثیر را در خرید اینترنتی بیمه به خود اختصاص داده اند.

Keywords:

اعتماد , کاهش هزینه , بیمه الکترونیکی , امنیت اطلاعات , رضایتمندی اطلاعاتی