دانش بنیان کردن صنعت بیمه با رویکرد RPA کردن فرایند
Publish place: The 29th National Conference and 10th International Conference on Insurance and Development (NCOID) with the main
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 99
This Paper With 27 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
INSDEV29_044
تاریخ نمایه سازی: 8 مهر 1402
Abstract:
طی سالهای اخیر به واسطه تغییرات اتفاق افتاده در زمینه استفاده از فناوری های نوآورانه، تحولاتبسیاری در اکیر صنایع از جمله صنعت بیمه، رخ داده است. یکی از مهمترین آنها، خودکارسازیرباتیک فرایندها است. این رویکرد به عنوان یکی از زیر شاخه های اقتصاد دانش بنیان ضمن کاهشحجم کار نیروی انسانی، میزان خطای ناشی از عملکرد را کاهش می دهد. در این مقاله تلاش شده تاضمن شناخت فرایندهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند خودکارسازی رباتیک فرایندها، نحوه اثر گذاریRPA بر عملکرد موسسات و عوامل موفقیت آن در سازمان ها را مورد بررسی قرار دهیم. پس از بررسی و مطالعه پایه ای RPA کردن فرایندها، به بررسی مراحلی که جهت RPAکردن فرایندها، باید به آن توجه داشت، شامل تجزیه وتحلیل دقیق فرایندی که مقرر است از طریق RPA کردن ارتقا یابد، تجزیه و تحلیل تاثیر خودکارسازی رباتیک فرایندها بر بهبود عملکرد، بهینه سازی فرایندها در راستایخودکارسازی رباتیک آنها، توجه به دستاوردهای ناشی از RPA کردن فرایندها بر صنعت بیمه، ایجاد یک مرکز اتوماسیون مناسب و در نهایت استقرار خودکارسازی رباتیک فرایندها پرداختیم، پس ازآن در گام بعدی به بررسی تاثیری که RPA کردن فرایندها از بعد افزایش اشتغال، تحولات تکنولوژی، بهبود تجربه مشتریان در استفاده از خدمات بیمه ای، شناسایی بهتر تقلب و تخلف ها، و....پرداختیم و در نهایتتوصیه های سیاستی جهت پیاده سازی RPA در صنعت بیمه ارائه کردیم.
Keywords:
Authors
زهرا بردال
کارشناس پژوهشی، شرکت بیمه کوثر، تهران
آذین سادات استاد رمضان
کارشناس پژوهشی، شرکت بیمه کوثر، تهران
محمدسجاد میرزاخانی
مدیر آموزش و پژوهش، شرکت بیمه کوثر، تهران
میلاد کرمی
رئیس اداره پژوهش، شرکت بیمه کوثر، تهران