ارائه مدلی از تمایلات رفتاری مشتری بر اساس مدیریت دانش مشتری با در نظر گرفتن نقش واسطه ای بازاریابی آموزشی

محمدهادی عسگری; میترا صدوقی; مهدی خداپرست; نادیا منتظری

ارائه مدلی از تمایلات رفتاری مشتری بر اساس مدیریت دانش مشتری با در نظر گرفتن نقش واسطه ای بازاریابی آموزشی

Publish place: The second international conference on economics and business management

Publish Year: 1402

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/1780583

Document National Code:

BMCONFE02_138

Index date: 15 October 2023

ارائه مدلی از تمایلات رفتاری مشتری بر اساس مدیریت دانش مشتری با در نظر گرفتن نقش واسطه ای بازاریابی آموزشی abstract

مطالعه حاضر با هدف ارائه مدلی از تمایلات رفتاری مشتری بر اساس مدیریت دانش مشتری با در نظر گرفتن نقش واسطه ای بازاریابی آموزشی انجام شد. نوع پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را دانش آموزان مدارس دوره متوسطه استان های مازندران و البرز تشکیل دادند.تعداد ۴۱۱ نفر از دانش آموزان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده پرسشنامه های مربوطه را تکمیل کردند. روایی صوری ابزار اندازه گیری با استفاده ازنظر متخصصان مدیریت آموزشی و بازرگانی(۸نفر)، پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ(۰.۸۷=α) و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی ارزیابی و تایید گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS استفاده شد.یافته های تحقیق نشان داد مدیریت دانش مشتری با ضریب تاثیر(۰.۶۶)و(۰.۴۳) بر بازاریابی آموزشی و تمایلات رفتاری دانش آموزان تاثیر مثبت و معناداری دارد. بازاریابی آموزشی با ضریب تاثیر(۰.۲۷) بر تمایلات رفتاری دانش آموزان تاثیر مثبت و معناداری دارد. بازاریابی آموزشی در تاثیرگذاری مدیریت دانش مشتری بر تمایلات رفتاری دانش آموزان نقش میانجی دارد.مدل پیشنهادی تحقیق نیز از برازش مطلوبی(۰.۵۴۷=GOF )در جامعه موردنظر برخوردار بود. نتیجه کلی تحقیق نشان داد مدل حاضر می تواند به عنوان معیاری برای مدیران و بازاریابان آموزشی مورد استفاده قرار گیرد تا از این طریق بتوانند به صورت بهتری بر نگرش داوطلبان ورود به دانشگاه تاثیر بگذارند.

ارائه مدلی از تمایلات رفتاری مشتری بر اساس مدیریت دانش مشتری با در نظر گرفتن نقش واسطه ای بازاریابی آموزشی Keywords:

تمایلات رفتاری , مدیریت دانش مشتری , بازاریابی آموزشی

ارائه مدلی از تمایلات رفتاری مشتری بر اساس مدیریت دانش مشتری با در نظر گرفتن نقش واسطه ای بازاریابی آموزشی authors

محمدهادی عسگری

استادیار گروه مدیریت بازرگانی،واحد تنکابن،دانشگاه آزاد اسلامی،تنکابن،ایران،

میترا صدوقی

استادیار گروه مدیریت آموزشی،واحد تنکابن،دانشگاه آزاد اسلامی،تنکابن،ایران

مهدی خداپرست

دکترای مدیریت منابع انسانی،گروه مدیریت بازرگانی،واحد تنکابن،دانشگاه آزاد اسلامی،تنکابن، ایران

نادیا منتظری

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت مالی،واحد تنکابن،دانشگاه آزاد اسلامی،تنکابن،ایران