مدیریت ارتباط با مشتری و طراحی الگویی برای افزایش کارایی در سیستم بانکداری (مطالعه موردی: گارانتی بانک ترکیه)
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,078
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM04_124
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1391
Abstract:
امروزه بسیاری از امور کسب کار تجاری مانند بانکداری، شرکتهای بیمه و دیگر نهادهای خدماتی به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( و پتانسیل آن برای دستیابی به مشتریان جدید، حفظ مشتریان موجود و افزایش طول عمر خدمات دهی به آنها پی برده اند. در این زمینه ایجاد روابط نزدیک با مشتریان نیازمند هماهنگی بین فن آوری اطلاعات و شعب بازاریابی برای جذب بلند مدت مشتریان است. مقاله حاضر نقش مدیریت در روابط با مشتریان در حوزه بانکداری و نیاز به این نوع مدیریت برای افزایش ارزش مشتری با استفاده از شیوه های تحلیلی، کاربرد CRM را مورد بررسی قرار می دهد
Keywords:
Authors
فرهاد کریم خانی
متصدی امور بانکی بانک رفاه کارگران، لیسانس مدیریت بازرگانی، دانشگاه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :