ارزیابی رضایت کاربران از خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی مازندران
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 49
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JMUMS-27-152_017
تاریخ نمایه سازی: 2 آبان 1402
Abstract:
سابقه و هدف: ارزیابی رضایت کاربران از خدمات کتابخانه ها از چالش های مهم دستیابی به خدمات بهتر است. هدف پژوهش حاضر سنجش رضایت کاربران از خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی مازندران، با استفاده از مدل لایب کوال است.
مواد و روش ها: در یک مطالعه توصیفی، ۱۴۴ نفر از اعضای هیئت علمی و دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی مازندران با روش نمونه گیری در دسترس وارد شدند. آزمودنی ها میزان رضایت خود را از خدمات کتابخانه های دانشکده های دانشگاه علوم پزشکی مازندران با تکمیل پرسش نامه استاندارد لایب کوال اظهار نمودند.
یافته ها: این پژوهش نشان داد رضایت کاربران در سطح حداقل انتظارات در هر سه مولفه: اثرخدمت، کنترل اطلاعات و کتابخانه به عنوان مکان به ترتیب ۰۵/۱ ± ۲۵/۵، ۲۰/۱ ± ۵۱/۵ و ۵۰/۱ ± ۶۹/۵ برآورده می شود ولی سطح حداکثر اتنظارات به ترتیب مولفه ها ۷۹/۱ ± ۴۳/۶، ۶۸/۱ ± ۸۳/۵ و ۹۷/۱ ± ۸۳/۵ برآورده نمی گردد. میزان رضایت اعضای هیئت علمی و دانشجویان از اثر خدمت کتابخانه ها یکسان است. در بعد خدمات اطلاع رسانی، سطح انتظارات اعضای هیئت علمی از کتابخانه ها نسبت به دانشجویان بیش تر است و رضایت آن ها از مولفه کتابخانه به عنوان مکان از دانشجویان کم تر است.
استنتاج: کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی در تامین نیاز های کاربران، وضعیت متوسط را کسب نمودند و خواسته ها و انتظارات کاربران با سطح حداکثر و ایده ال فاصله دارد.
Authors
زهره افشار
Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran PhD Student in Knowledge and Information Sciences, Islamic Azad University, Babol Branch, Babol, Iran
علی اصغر رضوی
Islamic Azad University, Babol Branch, Babol, Iran
محبوبه فرامرزی
Department of Knowledge and Information Sciences, Islamic Azad University, Babol Branch, Babol, Iran
صفیه طهماسبی لیمونی
Assistant Professor, Department of Knowledge and Information Sciences, Islamic Azad University, Babol Branch, Babol, Iran
جمشید یزدانی چراتی
Associate Professor, Department of Biostatistics, Health Sciences Research Center, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :