استفاده از مدل کانو به منظور شناسایی نیازهای مصرف کنندگان و ارتقاء شبکه ی توزیع
Publish place: 17th Conference on Electrical Power Distribution Networks
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,116
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EPDC17_114
تاریخ نمایه سازی: 12 بهمن 1391
Abstract:
امروز شناسه نیاز مصرف کنندهها نقش بسزایی در ارائه سرویس به مشتری پا میکند. دیگر این مفهوم که برای رضایت مشتری تنها افزایش سطح سرویس کافی خواهد بود در حال منسوخ شدن است. مشتری کیفیت را تعریف میکند و سازمانها چارهای جز این ندارد که کیفیت را از دریچه دید مشتری بنگرد. امروز دیگر کیفیت به مفهوم انطباق با استانداردها نیست بلکه میتوان آن را انطباق با خواست مشتری تعریف کرد. بنابراین باید به دنبال راهکارهایی برای شناسایی نیازها و خواستههای مصرفکننده بود تا براساس آن کیفیت و مشخصههای موجود در یک محصول را معین نمود. یکی از موارد مهم در صنعت برق کیفیت و قابلیت اطمینانی است که مصرفکننده دریافت میکند امروز ارائه کیفیت و قابلیت اطمینان دریافتی مصرفکننده بر اساس خواست او بیش از گذشته احساس میگردد. این مقاله برای شناسایی نیازهای مصرف کنندهها استفاده از مدل کانور را ، پیشنهاد میکند و در ادامه برای این که این خواستهها برای شرکتهای توزیع در رأیدهندگان سرویس قابل فهم باشد این خواستهها را به درخواستهای برای نصب ادوات مختلف نگاشت میکند و از طریق بهینه سازی این خواستها در کنار دیدگاه ارائه دهنده گان سرویس و هزینهها، سطح ارائه نیازهای مصرف کنندههای مختلف به صورت نیاز به نصب ادوات مختلف بیان میشود.
Keywords:
Authors
امیر نیرومند فام
دانشگاه تربیت مدرس
محمد کاظم شیخ الاسلامی
دانشگاه تربیت مدرس
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :