طراحی مدل ارتقای کیفیت خدمات در مراکز آماری
Publish Year: 1395
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 150
This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_ORMR-6-4_007
Index date: 29 November 2023
طراحی مدل ارتقای کیفیت خدمات در مراکز آماری abstract
هدف این پژوهش ارائه مدلی برای بهبود کیفیت خدمات آماری بر پایه حوزه های نظام آماری، محیط سازمانی، فرایندهای آماری و خروجی های آماری چارچوب ملی تضمین کیفیت آماری است. پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ روش، توصیفی- تحلیلی است. جامعه آماری شامل دو جامعه کارشناسان مرکز آمار ایران و کاربران آمار است که از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین شده اند. داده ها نیز با دو پرسشنامه مجزا جمع آوری و مدل مفهومی پژوهش براساس ارتباط عوامل موثر بر ارتقای کیفیت خدمات آماری تعریف شدند. پس از ترسیم مدل برای دو جامعه، روایی همگرا و واگرا و آزمون های دو مدل اجرا گردید و سوال های و فرضیه های پژوهش بررسی شدند. نتیجه تحقیق حاکی از آن است که در در مدل تولید کننده آمار و نیز کاربران آمار متغیرهای مشاهده پذیر مرتبط با بارهای عاملی در تمام سازه ها خوب ارزیابی می شود. در انتها محقق با استفاده از نتایج حاصل، بر آن شد تا بر اساس شدت تاثیر شکاف بین کیفیت خدمت ارائه شده به وسیله تولید کننده و کیفیت خدمت دریافت شده به وسیله کاربر آمار مدل پیشنهادی را با عنوان "مدل تحلیلی کیفیت خدمات آماری ارائه کند. پیشنهادهایی نیز برای بهبود و عملکرد تولید کننده آمار و نیز کاربران آمار با توجه به نوع و شدت ارتباط عوامل موثر بر ارتقای کیفیت آمار ارائه شد.
طراحی مدل ارتقای کیفیت خدمات در مراکز آماری Keywords:
طراحی مدل ارتقای کیفیت خدمات در مراکز آماری authors
سعید عباسی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران.
عادل آذر
استاد گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
خلیل سعیدی
استادیار ، دانشکده مدیریت و حسابداری ، واحد تهران جنوب ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :