خصوصی سازی و بررسی عوامل تأثیر گذار بر رضایتمندی مشتریان در شرکت مخابرات
Publish place: 9th International Industrial Engineering Conference
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,076
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC09_181
تاریخ نمایه سازی: 26 اسفند 1391
Abstract:
خصوصی سازی ازجمله تدابیری است که دولتهای بسیاری ازکشورهای جهان برای انجام اصلاحات اقتصادی و اداری کشورهای خود به اجرا درمی آورند و عمدتا به دنبال رسیدن به اهدافی همچون کاهش هزینه ها افزایش بهره وری و ... هستند ارزیابی نگرش مشتریان و نتیجه گیری آنان عامل مهمی درجنبش کیفیت سازمانهای خصوصی است همچنین موفقیت درازمدت تجاری سازمان ها به رضایتمندی مشتریان بستگی دارد ازاین رو نظرهای مبتنی برافزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی درمخابرات بیان شده است که نقش خصوصی سازی این شرکت میتواند آن را پررنگتر کند دراین مقاله سعی شده اهم این شاخصها بهطور کلی ذکر شود که بکارگیری موثر این عوامل میتواند افزایش رضایت مردم را درشرکت های خصوصی ودولتی به همراه داشته باشد.
Keywords:
Authors
بهروز ریاحی
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان
باقر کرد
عضو هیئت علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان
ایمان مهربان
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :