تاثیرات سرمایه گذاری بر روی توانمندسازی کارکنان در صنعت بیمه (مطالعه موردی : صندوق تامین خسارتهای بدنی)
Publish place: The third international conference on applied research in management, accounting, economics and industrial engineering
Publish Year: 1402
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 116
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ONFNASHR03_057
Index date: 23 February 2024
تاثیرات سرمایه گذاری بر روی توانمندسازی کارکنان در صنعت بیمه (مطالعه موردی : صندوق تامین خسارتهای بدنی) abstract
این پژوهش با هدف بررسی تاثیرات سرمایه گذاری بر روی توانمندسازی کارکنان در صنعت بیمه در صندوق تامین خسارتهای بدنی انجام شده است. نمونه ای ۱۹۶ نفری از کارکنان بیمه مرکزی در بخش صندوق تامین خسارتهای بدنی با نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه ای با طیف پنج درجه ای لیکرت توزیع شد. با نظر اساتید بازاریابی و متخصصان در زمینه بیمه و میانگین واریانس توسعه یافته، روایی سوال ها در حد مطلوبی ارزیابی شد که ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی، پایایی مناسبی را برای پرسشنامه نشان داد. آزمون مدل مفهومی با روش حداقل مربعات جزیی و آزمون همبستگی متغیرها و با به بکارگیری نرم افزار SMART-PLS انجام شد. نتایج نشان داد که بین توانمندسازی سازمانی به عنوان مجموعه ای از فعالیت های مدیریت منابع انسانی و توانمندسازی روانی(روان شناختی) به عنوان یک نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد تعریف شده است. توانمندسازی سازمانی به طور مثبت با توانمندسازی روانی، رضایت شغلی و تعهد موثر مرتبط شده است. هم چنین به این نتیجه رسیدیم که توانمندسازی روانی و تعهد موثر، تاثیر توانمندسازی سازمانی بر رفتار مشتری گرا را تعدیل می کند. این پژوهش، شواهد تجربه ای از تاثیر مثبت راهکارهای مفروض مدیریت منابع انسانی کارمند (توانمندسازی سازمانی) بر نتایج عملکرد منابع انسانی- نگرش های کارمند (توانمندسازی روانی، رضایت شغلی، تعهد موثر) و رفتار مشتری گرا ارائه می دهد. علاوه بر این، نقش توانمندسازی در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد، تعریف و به طور تجربی آزمون شده است.
تاثیرات سرمایه گذاری بر روی توانمندسازی کارکنان در صنعت بیمه (مطالعه موردی : صندوق تامین خسارتهای بدنی) Keywords:
راهکارهای مدیریت منابع انسانی , نتایج عملکرد توانمندسازی , نگرش های کارمندان , رفتارمشتری گرا , صنعت بیمه
تاثیرات سرمایه گذاری بر روی توانمندسازی کارکنان در صنعت بیمه (مطالعه موردی : صندوق تامین خسارتهای بدنی) authors
شیرین فقیهی
مدیریت