تاثیرات سرمایه گذاری بر روی توانمندسازی کارکنان در صنعت بیمه (مطالعه موردی : صندوق تامین خسارتهای بدنی)
Publish place: The third international conference on applied research in management, accounting, economics and industrial engineering
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 57
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ONFNASHR03_057
تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1402
Abstract:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیرات سرمایه گذاری بر روی توانمندسازی کارکنان در صنعت بیمه در صندوق تامین خسارتهای بدنی انجام شده است. نمونه ای ۱۹۶ نفری از کارکنان بیمه مرکزی در بخش صندوق تامین خسارتهای بدنی با نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه ای با طیف پنج درجه ای لیکرت توزیع شد. با نظر اساتید بازاریابی و متخصصان در زمینه بیمه و میانگین واریانس توسعه یافته، روایی سوال ها در حد مطلوبی ارزیابی شد که ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی، پایایی مناسبی را برای پرسشنامه نشان داد. آزمون مدل مفهومی با روش حداقل مربعات جزیی و آزمون همبستگی متغیرها و با به بکارگیری نرم افزار SMART-PLS انجام شد. نتایج نشان داد که بین توانمندسازی سازمانی به عنوان مجموعه ای از فعالیت های مدیریت منابع انسانی و توانمندسازی روانی(روان شناختی) به عنوان یک نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد تعریف شده است. توانمندسازی سازمانی به طور مثبت با توانمندسازی روانی، رضایت شغلی و تعهد موثر مرتبط شده است. هم چنین به این نتیجه رسیدیم که توانمندسازی روانی و تعهد موثر، تاثیر توانمندسازی سازمانی بر رفتار مشتری گرا را تعدیل می کند. این پژوهش، شواهد تجربه ای از تاثیر مثبت راهکارهای مفروض مدیریت منابع انسانی کارمند (توانمندسازی سازمانی) بر نتایج عملکرد منابع انسانی- نگرش های کارمند (توانمندسازی روانی، رضایت شغلی، تعهد موثر) و رفتار مشتری گرا ارائه می دهد. علاوه بر این، نقش توانمندسازی در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد، تعریف و به طور تجربی آزمون شده است.
Keywords:
راهکارهای مدیریت منابع انسانی , نتایج عملکرد توانمندسازی , نگرش های کارمندان , رفتارمشتری گرا , صنعت بیمه
Authors
شیرین فقیهی
مدیریت