تاثیر آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتریان با میانجی گری رضایتمندی و تصویر ادراک شده از برند در صنعت گچ شهرستان سمنان

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتریان با میانجی گری رضایتمندی و تصویر ادراک شده از برند درصنعت گچ شهرستان سمنان بود. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از منظر روش و ماهیت از نوع همبستگی مبتنی برمعادلات ساختاری است. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان شرکت گچ آزادی صدف شهرام سمنان بود که ۲۵۰ نفر به عنوان نمونهانتخاب و از طریق نمونه گیری در دسترس پرسشنامه در میانشان توزیع شد. ابزارگردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه با طیفپنچ گزینه ای لیکرت میباشد که پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ و روایی آن از طریق روایی محتوا مورد تایید قرار گرفت. باتوجه به تجزیه و تحلیل داده ها که از طریق معادلات ساختاری و نرم افزار پی ال اس انجام گرفت نشان داده شد که: آمیختهبازاریابی هم به طور مستقیم و هم از طریق رضایتمندی و تصویر ادراک شده بر وفاداری مشتریان تاثیر دارد.

Keywords:

آمیخته بازاریابی , وفاداری مشتریان , رضایتمندی , تصویر ادراک شده , صنعت گچ