تاثیر مسئولیت اجتماعی بر اعتماد اجتماعی به نظام بانکی

بحث ورشکستگی موسسات مالی و اعتباری در سال های اخیر در ایران، بحث اعتماد اجتماعی را به یک موضوع و مسئله مهم برای نظام بانکی ایران مبدل ساخته است. در این مقاله تلاش شده تاثیر مسئولیت اجتماعی بر اعتماد اجتماعی به نظام بانکی به عنون یکی از سازوکارهای تقویت اعتماد عمومی به نظام بانکی بررسی شود. سوال اساسی که در این خصوص مطرح و بررسی می شود این است که مسئولیت اجتماعی بر اعتماد اجتماعی به نظام بانکی چه تاثیری داشته و تاثیر احتمالی آن به چه نحو است؟ مقاله حاضر توصیفی تحلیلی بوده و با استفاده از روش کتابخانه ای به بررسی سوال مورد اشاره پرداخته است. نتایج بر این امر دلالت دارد که بانک ها می توانند با فراهم کردن زمینه های رشد تولید و اشتغال، موجبات بهبود شرایط رفاهی و اقتصادی جامعه را فراهم آورند. زمانی که خدماتی اضافی و فراتر از سطح خدمات جاری به مشتریان عرضه می شود، در مشتری بانک حس مورد توجه قرار گرفتن ایجاد می کند و به افزایش سطح اعتماد او به بانک می انجامد. این مهم حتی می تواند با انعطاف پذیری در ارائه خدمات محقق شود. بانک ها می توانند با تقویت روابط عمومی خود و حساسیت نسبت به وقایع و روندهای جاری در جامعه نسبت به حفاظت از نام و شهرت خود اقدام کنند. مشارکت در فعالیت های مسئولیت اجتماعی راهی است که بانک ها از طریق آن به جبران تخریب های وارد به محیط زیست و اجتماع می پردازند و از این طریق اعتماد اجتماعی خود را تقویت می کنند.

تاثیر مسئولیت اجتماعی بر اعتماد اجتماعی به نظام بانکی Keywords:

مسئولیت اجتماعی , اعتماد عمومی , خدمات عمومی , بانک , نظام بانکی