مدیریت تعارض در سازمان

تعارض مهمترین عارضه رفتاری گروهی می باشد.مدیری که اصول اساسی تعارض و مذاکره را میداند، دارای آمادگی بیشتری خواهد بودتا به طور موفقیت آمیز با این موقعیت های اجتناب ناپذیر، برخورد کند. مدیریت تعارض، شناخت و اداره تعارض به صورتی معقول، منصفانهو کارا است. تعارض می تواند با استفاده از مهارت هایی چون ارتباطات موثر، حل مسئله و مذاکره مدیریت شود .قبل از هر چیز برایاداره تعارض باید آنرا شناسایی و تجزیه و تحلیل کرد و علل ایجاد تعارض را مورد بررسی قرار داد. پس از تشخیص تعارض و علل آن،نکته کلیدی در مدیریت تعارض، انتخاب سبک مناسب جهت بهره برداری موثر از آن ا ست زیرا توانایی برخورد با تعارض و ادامه آن، درموفقیت مدیران سازمانها نقش ارزندهای دارد هر رویکرد جایگاه خاص خود را دارد. مناسب بودن یک راهبرد مدیریت بستگی بهسازگاری آن راهبرد با سبک شخصی و نیازهای محیطی دارد. اگر تعارض ها سازنده باشند، موجب بروز افکار نو و خلاق میشوند و زمینهتغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم میسازند و در نهایت به مدیریت کمک می کنند تا به اهداف سازمانی خویش نائلآید.در این مقاله سعی بر آن است که مفهوم تعارض، سیر تکاملی اندیشه تعارض، رابطه تعارض و عملکرد، انواع و علل تعارض موردبررسی قرار گیرد پس از آن مدیریت تعارض و فنون و راهبردهای مدیریت جهت اداره موثر تعارض مورد بحث قرار خواهد گرفت.

Keywords:

تعارض , سازمان ها , گروه ها , مدیریت