بررسی میزان رضایت شهروندان زاهدانی از خدمات شهری ارائه شده توسط شهرداریزاهدان

رشد سریع شهرنشینی برای شهرها مشکلات زیادی ایجاد کرده است. که حل این مشکلات برنامه ریزی صحیحی را می طلبد. خدمات شهری، محرکی در مشارکت مردم در توسعه شهری در کیفیت محل سکونت خویش است و هدف اصلی از انجام این تحقیق سنجش رضایت شهروندان زاهدانی از خدمات شهری زاهدان در شهرداری ناحیه دو وسه است کهرضایت عامل مستقل و عوامل موثر بررضایت به عنوان عوامل وابسته در نظر گرفته شدند. روش این پژوهش بر اساسپرسشنامه و روش پیمایشی است . برای این ارزیابی در بخش مطالعات نظری ۲۱ نوع از خدمات شهری در سه بخش فنی،عمومی و فرهنگی انتخاب شد. پرسشنامه پژوهش بر اساس خدمات طراحی و تعداد ۵۵۰ پرسشنامه بین شهروندان توزیعشد که از این میان ۵۰۰ پرسشنامه کامل و بدون خطا بود. و وارد نرم افزار spss شدند. آزمون تی تک نمونه ای ،برایبررسی فرضیه ها به کار رفت. نتایج نشان داد که میزان رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری متوسط بود که این مورد در بخش خدمات عمومی بود. میانگین رضایتمندی از خدمات فنی نیز پایین تر از متوسط و میانگین رضایتمندی از خدماتفرهنگی نیز متوسط بود .نتایج تحلیل آماری نشان داد که سطح معناداربیشتر از پنج صدم بوده است .

بررسی میزان رضایت شهروندان زاهدانی از خدمات شهری ارائه شده توسط شهرداریزاهدان Keywords:

شهرنشینی , رضایت شهروندان , خدمات شهری , توسعه شهر