سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

واکاوی عوامل و نشانگرهای مرتبط با کیفیت مراکز خدمات مشاوره ازدواج و تحکیم خانواده: مروری نظام مند

Publish Year: 1402
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 43

This Paper With 30 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

JR_MSY-22-62_025

Index date: 4 November 2024

واکاوی عوامل و نشانگرهای مرتبط با کیفیت مراکز خدمات مشاوره ازدواج و تحکیم خانواده: مروری نظام مند abstract

پژوهش حاضر با هدف واکاوی عوامل و نشانگرهای مرتبط با سنجش کیفیت مراکز خدمات مشاوره ازدواج و تحکیم خانواده به روش اسنادی انجام شد. داده ها مبتنی بر ۲۷ سند منتخب در پایگاه های داده های علمی  داخلی و خارجی مانند اس. آی.دی، مگ ایران، اریک، اسکوپوس، اسپرینگر، و گوگل اسکالر تا سال ۱۴۰۰ (۲۰۲۲) بود که با روش «برنامه مهارت­های ارزیابی انتقادی (CASP)» مورد ارزیابی کیفیت قرار گرفتند. برای جستجو و بازیابی مقاله ها از کلیدواژه های «کیفیت خدمات»، «ارزیابی کیفیت مراکز مشاوره»، «کیفیت خدمات به ارباب رجوع»، «رضایت مشتری/مراجع»، «عوامل کیفیت خدمات درمانی»، «خدمات روان شناختی»، «ارزیابی مشتری از خدمات»، «رضایت بیماران»، «خدمات بالینی»، و «کیفیت مراقبت از بیماران» استفاده گردید. روایی این پژوهش مبتنی بر نظر متخصصان بود و اعتبار آن از طریق آزمون کاپای کوهن تایید گردید. یافته ها نشان داد که مهم ترین عوامل مرتبط با سنجش کیفیت مراکز خدمات مشاوره ازدواج و تحکیم خانواده شامل عوامل عینی و ملموس بعلاوه عوامل غیر عینی اطمینان داشتن (اعتماد)، قابلیت اتکا، همدلی و ارتباط درمانی و در نهایت پاسخگویی و دسترسی است. همچنین کیفیت خدمات مراکز مشاوره متاثر از ۴۳ نشانگر مرتبط با پنج عامل کلی شامل عوامل عینی، اطمینان داشتن، قابلیت اتکا، همدلی و ارتباط درمانی و پاسخگویی و دسترسی است. بدین نرنیب، یافته ها بر ضرورت بازاندیشی و توجه به عوامل شناسایی­شده در طراحی و به­روزرسانی شیوه ارائه خدمات مشاوره ازدواج و تحکیم خانواده و همچنین سازماندهی نظام اعتبارسنجی و سنجش کیفیت خدمات  این مراکز صحه می گذارد.

واکاوی عوامل و نشانگرهای مرتبط با کیفیت مراکز خدمات مشاوره ازدواج و تحکیم خانواده: مروری نظام مند Keywords:

واکاوی عوامل و نشانگرهای مرتبط با کیفیت مراکز خدمات مشاوره ازدواج و تحکیم خانواده: مروری نظام مند authors

سمیرا حقوقی

دانشجوی دکتری سنجش و اندازه گیری؛ دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی دانشگاه تهران

کیوان صالحی

استادیار دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی؛ دانشگاه تهران، تهران، ایران

محسن شکوهی یکتا

استاد گروه آموزش کودکان استثنایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی، دانشگاه تهران، تهران، ایران،

ابراهیم خدایی

دانشیار دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی، دانشگاه تهران، تهران، ایران،

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
منابعاحمدی، ج. (۱۳۸۶). «شناخت و اولویت­یابی مشکلات خانواده­های ایرانی مراجعه­کننده ...
اسماعیلی، ه.؛ رحمانی، ش.؛ کاظمی، ا. و علی احمدی، م. ...
https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=۴۶۳۶۱۲بهرامی، پ. (۱۴۰۰). آمار ازدواج و طلاق در سال ۱۴۰۰. ...
https://www.imna.ir/پایگاه ملی اطلاع­رسانی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران. (۱۳۸۲). ...
https://www.amar.org.ir/راجی، ع. ؛ فرحبخش، ک. و سلیمی، ب. ح. (۱۳۹۵). ...
راهب،غ. ؛ لطیفیان، م. و حسن پاشاشریفی، ح. (۱۳۹۶). «ارزیابی ...
رضائی­منش، بهروزو عباس پور, جعفر. (۱۳۹۴). «فراتحلیل ارتباط میان کیفیت ...
روزنامه رسمی جمهوری اسلامی ایران، اصلاحیه آئین­نامه­های قوه مجریه. )۱۳۹۲(. ...
۱۹۸۴۰۰ http://qavanin.ir/Law/TreeText/زیویار، ف.؛ ضیایی، م. و نرگسیان، ج. (۱۳۹۱). «بررسی ...
https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=۲۰۰۴۹۲سام آرام، ع.، و عبداله صفت، ا. (۱۳۹۱). «بررسی رابطه ...
https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=۲۶۵۰۶۰عباسی، م.ب.؛ علیزاده، م.؛ امیدوارشلمانی، ص.؛ حسینی، م.؛ خطیبی، آ. ...
گودرزی، ک. (۱۳۸۶). «بررسی عوامل موثر برگرایش دانشجویان برای استفاده ...
https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=۱۲۸۰۹۰مجمع تشخیص مصلحت نظام. (۱۳۸۲). نگاه ایرانی؛ پرونده ای برای ...
http://farsi.khamenei.ir/special?id=۴۱۳۶مقبل باعرض، عباس و محمدی، علی. (۱۳۸۲). «بررسی کیفیت خدمات ...
نوابی­نژاد، ش. (۱۳۸۴). «بررسی مراکز مشاوره خانواده در ایران و ...
هادیان، م .؛ جلیلوند، م.؛ سالاری فر، م. و صالحی، ...
https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=۵۲۰۶Alavi Tabari, S., Mojtahedzadeh, V., Soleimani Amiri, G., Ameli, Y. ...
https://doi.org/۱۰.۵۷۷۲/intechopen.۹۷۰۷۷Alberti, H., Boudriga, N., & Nabli, M. (۲۰۰۷). “Damm sokkor: ...
Alrubaiee, L. and Alkaaida, F. (۲۰۱۱) “The Mediating Effect of ...
American Psychological Association (۲۰۱۸). “APA Center for Psychology and Health: ...
Ariunjargal, N. (۲۰۱۹). “Identifying some factors affecting medical service quality ...
DOI: https://doi.org/۱۰.۵۵۶۴/pmas.v۵۹i۱.۱۱۳۹Baker, S. B. (۲۰۱۲). “A new view of evidence-based ...
Boone, M. S., Edwards, G. R., Haltom, M., Hill, J. ...
https://doi.org/۱۰.۱۰۰۲/j.۲۱۶۱-۱۹۱۲.۲۰۱۱.tb۰۰۶۳۴.xClemenz, C. E. (۲۰۰۱). “Measuring perceived quality of training in ...
Clisby, N. and Charnock, D. (۲۰۰۰) DISCERN/CASP Workshops ۲۰۰۰. Final ...
Gibson, B. R. and Phillips, G. (۲۰۱۶). Journal of Correctional ...
Hodge, S., Heggart, R., Palmer, L., Farquharson, L., Cohen-Tovée, E. ...
Hopkins, M. (۲۰۰۵). “Measurement of corporate social responsibility”. International journal ...
Khan, M. (۲۰۰۳). “ECOSERV: Ecotourists’ quality expectations”. Annals of tourism ...
Murray, C. J. L., Lopez, A. D., Mathers, C. D., ...
Mwanza, C., & Chingarande, G. R. (۲۰۱۳). “A tourist’s evaluation ...
Nor Khasimah, A., & Wan Normila, M. (۲۰۱۶). “Linking Service ...
Pajnkihar, M., Štiglic, G., & Vrbnjak, D. (۲۰۱۷). “The concept ...
Peer, M., & Mpinganjira, M. (۲۰۱۱). “Understanding service quality and ...
“Perceptions of healthcare quality- patient trust relationship”. International Journal of Marketing ...
Pines AM, Neal MB, Hammer LB, Icekson T. ( ). ...
Safta, C.G., Stan, E., Suditu, M., & Iurea, C. (۲۰۱۱). ...
Stafford, M. R., Prybutok, V., Wells, B. P., & Kappelman, ...
Tahaineh, L., Albsoul-Younes, A., Al-Ashqar, E., & Habeb, A. (۲۰۱۱). ...
DOI:۱۰۰۷/s۱۱۰۹۶-۰۱۱-۹۴۷۹-۰Wirtz, J. & Lovelock, C. (۲۰۲۲). Services marketing: People, technology, ...
Zaim, H., Bayyurt, N., & Zaim, S. (۲۰۱۰). “Service Quality ...
Zygiaris S., Hameed Z., Ayidh Alsubaie M. and Ur Rehman, ...
نمایش کامل مراجع