ارزیابی و سنجش تعاملات کاربر با محصول: شیوه ها و چالش ها

در طراحی کاربر-محور، کشف نیازها و خواسته های کاربران، گام بسیار مهم و دشواری است که چالش های فراوانی را برای طراحانو تولیدکنندگان به وجود می آورد. سنجش تجربه کاربران در محصولات مختلف، می تواند اطلاعات ارزشمندی را در خصوص خواسته ها ونیازهای جسمانی، رفتاری، شناختی و عاطفی کاربران فراهم آورد. با این وجود، شیوه های ارزیابی تعاملات کاربری، اغلب به صورتی ناکاملانجام می شوند به این معنا که جنبه های متعدد تعاملات کاربری به شیوه هایی دقیق و عینی مورد سنجش قرار نمی گیرند. محصولات کاربردیروزمره، دارای تعاملی چندجانبه با کاربران هستند و این رو شها به تنهایی، دقت کافی در اندازه گیری تجارب کاربری در آنها را ندارند .بنابراین، وجود شیو های یکپارچه از تلفیق روشهای گوناگون، که دربرگیرنده مواردی همچون کارایی، سهولت استفاده، احساسات و هیجاناتباشد، ضروری است. این شیوه باید بتواند با طبقه بندی جوانب بسیار متعدد تعاملات، سنجش آنها را در محصولات برای متخصصان ساده ترو دقیق تر نماید. اغلب طراحان و متخصصان این حوزه آشنایی کافی با این روش ها را ندارند. هدف این مقاله معرفی شیوه های اندازه گیریتجربه کاربری مبتنی بر ویژگی های مختلف محصول است. چگونگی تعامل کاربر با محصول و میزان رضای تمندی کاربران، غالبا در سه حوزهاصلی عوامل انسانی، تجرب هکاربری، کاربردپذیری مورد سنجش قرار می گیرند. در این راستا مرو ری بر مطالعات گسترده در حوزه های مذکورانجام شد و شیوه های رایج اندازه گیری تعاملات کاربری، در آن حوزه ها، معرفی شد. برخی از شیوه ها در هر سه حوزه، جزو روش های رایجهستند، لیکن ابزارها و روشهای هر یک از حوزه ها در تلفیق با یکدیگر می تواند نتایج دقیق تر و کامل تری را در پی داشته باشد.

ارزیابی و سنجش تعاملات کاربر با محصول: شیوه ها و چالش ها Keywords:

تجربه کاربری , کاربردپذیری , عوامل انسانی , تعامل چن دجانبه , طراحی کاربر-محور , محصولات کاربردی