تاثیر فناوری بلاک چین بر رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 94
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
INSDEV31_169
Index date: 4 January 2025
تاثیر فناوری بلاک چین بر رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه abstract
استراتژی کسب و کار مشتری مدار در حال تبدیل شدن به حیاتی ترین استراتژی شرکت ها است. در محیط رقابتی امروز، مشتریان عامل تعیین کننده برای وجود شرکت هستند. شرکتی که توجه و وفاداری مشتریان را جلب کند، توسعه پایدار خواهد داشت. کارهای گسترده ای برای گسترش کاربرد فناوری دیجیتال و بلاک چین به دامنه های دیگری غیر از حوزه مالی انجام شده است، اما با این حال کارهای محدودی در صنعت بیمه وجود دارد. برای پر کردن شکاف موجود، در این مطالعه بر اساس نتایج حاصل از تحقیقات آکادمیک و تحقیقات موجود در صنعت که مورد بررسی قرار گرفت، ضرورت همگام شدن شرکت های بیمه با فرآیند دیجیتالی شدن، تاثیر فناوری دیجیتال و بلاک چین بر افزایش رضایت و اعتماد مشتری در انواع عمده رشته های بیمه ای و پیاده سازی بلاک چین و تاثیر آن بر اعتماد و رضایت مشتری از چهار منظر اعلام خسارت، بیمه همتا به همتا، حذف واسطه ها و شناخت مشتری مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به بررسی مروری مطالعات آکادمیک و مطالعات انجام شده در صنعت بیمه، تفسیر یافته ها بر تاثیر مثبت بلاک چین بر رضایت و اعتماد مشتری تاکید می کند. بلاک چین از طریق خودکارسازی فرآیندها، حذف واسطه ها، شفافیت، ایجاد قراردادهای هوشمند، نقش مهمی در شکل دهی تصورات و تجربیات بیمه گزاران ایفا می کند.
تاثیر فناوری بلاک چین بر رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه Keywords:
تاثیر فناوری بلاک چین بر رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه authors
فریال فراکش
بیمه اتکایی تهران،
آزما سلیمی باوندپوری
بیمه اتکایی ایران معین
