استفاده از تکنیک AHP در بررسی عوامل مؤثر در استفاده مشتریان بانک از پایانه‌های فروشP.O.S بانک پارسیان در شیراز

مهروز ایرجی; سیدجواد ایرانبان; مرتضی شفیعی; پویا مصطفی ادیبی

استفاده از تکنیک AHP در بررسی عوامل مؤثر در استفاده مشتریان بانک از پایانه‌های فروشP.O.S بانک پارسیان در شیراز

Publish place: The First National Conference on Accounting and Management

Publish Year: 1392

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بانکداری > بانک پارسیان

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/221667

Document National Code:

FNCAM01_552

Index date: 19 December 2013

استفاده از تکنیک AHP در بررسی عوامل مؤثر در استفاده مشتریان بانک از پایانه‌های فروشP.O.S بانک پارسیان در شیراز abstract

در تحقیق حاضر بررسی عوامل مؤثر در استفاده مشتریان بانک از پایانه‌های فروشP.O.S (مورد کاوی بانک پارسیان)،با رویکرد توجه مشکلات و مسائل موجود در استفاده از این پایانه ها از دیدگاه مشتریان بانک پارسیان اقدام شده است،در این تحقیق مهمترین عوامل و مشکلات در استفاده از پایانه های فروش POS به کمک آزمون بینم انتخاب شده و در ادامه به کمک تکنیک AHP رتبه بندی می گردد، نتایج نشان دهنده این مساله است که عامل ممانعت پذیرنده کارت از وارد کردن رمز توسط خود مشتری به علت مکان نامناسبpos به عنوان مهمترین عامل در عدم استفاده مشتریان از پایانه‌های فروشP.O.S بانک پارسیان در شهر شیراز مطرح می باشد

استفاده از تکنیک AHP در بررسی عوامل مؤثر در استفاده مشتریان بانک از پایانه‌های فروشP.O.S بانک پارسیان در شیراز Keywords:

پایانه های فروش POS , بانک پارسیان , تکنیک AHP

استفاده از تکنیک AHP در بررسی عوامل مؤثر در استفاده مشتریان بانک از پایانه‌های فروشP.O.S بانک پارسیان در شیراز authors

مهروز ایرجی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، گروه مدیریت صنعتی، شیراز، ایران.

سیدجواد ایرانبان

استادیار بخش مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز.

مرتضی شفیعی

استادیار بخش مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز.

پویا مصطفی ادیبی

مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی کوار

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

شیخانی، سعید.(378 1). بانکداری الکترونیک و راهبرد های آن در ...

هادی زاده مقدم، اکرم؛شاهدی، کا مرا _ .(387 1).بررسی تطبیقی ...

الهیاری فرد، محمود.(1388). خدمات بانکداری الکترونیک و نیاز های اجرایی ...

چشمی، اکبر.(1387). عوامل تاثیر گذار بر استفاده از دستگاه های ...

کیمیایی، پریا(388 1).بانکداری سنتی و بانکداری الکترونیکی تقابلی _ انتشارات ...

کیوی، ریمون ؛کامپنهود _ لوک وان.(1385).روش تحقیق در علوم اجتماعی.چاپ ...

حسن یوسفی، ایمان _ مدیریت ارتباط با مشتریان و اندازه ...

شهرستانی، مریم، بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک در افزایش رضایت مشتریان ...

بنیادی، صدیقه، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان در بانکداری الکترونیکی، ...

سعیدی، سرمد؛فراها نی، سهیل _ (1386).تجارت الکترونیک راهگشای اقتصاد نوین، ...

دواس، دی. ای.(1383).پیمایش در تحقیقات اجتماعی.چاپ دوم.تهران:پژوهشگاه علوم انسانی و ...

مهرگان، محمدرضا _ پژوهش عملیاتی پیشرفته _ 1384، تهران ...

newman, k . promoting service quality in british retail banking: ...

نمایش کامل مراجع