ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیر آگاهی از برند، تصویر ذهنی برند و کیفیت ادراک شده خدمات برند بر ارزش ویژه برند در صنعت بانکداری ایران

Publish place: The first national conference on the development of monetary and banking management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 4,308

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/236882

شناسه ملی سند علمی:

MBMCONF01_057

تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392

Abstract:

اصلاح اصل 44 قانون اساسی و مقرراتزدایی در صنعت بانکداری، فضای رقابتی جدیدتری را در این صنعت رقم زده است. از آنجایی که افزایش رقابت الزاماً هزینه های بازاریابی را افزایش میدهد، بنگاههای موفق و کارآمد پایش و سنجش شاخصهای اثربخشی و بهره وری از جمله ارزش ویژه برند را در سرلوحه کار خود قرار داده اند. در مقاله حاضر تاثیر جنبه های نگرشی ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری بر روی ارزش ویژه برند بررسی می شود. جامعه آماری تحقیق حاضر را مشتریان و کاربران بانک پارسیان در سطح شهر تهران تشکیل میدهند. روش نمونه گیری پژوهش حاضر خوشه ای هدفمند و تصادفی میباشد. بدین طریق که محقق در مرحله اول برای شناسایی نمونه ای که بیانگر کل مشتریان بانک پارسیان باشد، با چند تن از خبرگان این بانک صحبت و شعب مناطق 6، 7، 8 و 9 به عنوان مناطق نمونه به صورت خوشه ای انتخاب شد. سپس در مرحله دوم تعدادی از افراد و مشتریان این شعب منتخب با روش تصادفی به عنوان نمونه نهایی انتخاب و حدود 432 پرسشنامه بین آنها توزیع شد که از این تعداد 30 پرسشنامه جمع آوری و از این تعداد نیز 402 تا بعلت ناقص بودن کنار گذاشته شد. برای جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات تحقیق از نرم افزار Smart PLS استفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که تآثیر جنبه های نگرشی برند بر ارزش ویژه برند متفاوت است.

Keywords:

Authors

آذر درویشی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه تربیت مدرس تهران، ایران

بیژن درویشی

دانش آموخته کارشناسی حسابداری، دایره خزانه داری و حسابداری اداره شعب بانک توسعه تعاون استان گیلان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • میرا، س.، کریمی هریسی، س. (1391). "بررسی تاثیر تبلیغات رسانه‌ای ...
  • Aaker, D. A.(1991). Managing brand equity, New York, NY: Free ...
  • Aaker, D. A.(1996). Buildings strong brands, New York, NY: Free ...
  • Anselmsson, J., Johansson, U., Persson, N. (2007). "Understanding price premium ...
  • Atilgan, E., Aksoy, S., Akinci, S. (2005), "Determinans of the ...
  • Atilgan, E., Aksoy, S., Akinci, S. (2005). "Determinans of the ...
  • Berry, L. L. (2000). "Cultivating service brand equity", Journal of ...
  • Bharadwaj, S.G., Varadarajan, R.P. and Fahy, J. (1993). "Sustainable competitive ...
  • Bravo, R., Montaner, T., Pina , j. M.(2009). "The role ...
  • Chen, A. C. (2001). "Using free association to examine the ...
  • _ Davis J.C. (2007)." A conceptual View of Branding for ...
  • Davis, J.C. (2007). "A conceptual View of Branding for Services", ...
  • Erenkol, H., Anl, D., Duygun, A. (2010)." Customers; Perceived Brand ...
  • Esch , F. R., Langner, T., Schmitt, B. H., Geus, ...
  • Farquhar, P. H.(1989). "Managing Brand Equity", Marketing Research, A Magazine ...
  • Homer, P.M. (2007). "Perceived quality and image: When all is ...
  • Kapferer, J.N.(2005). "The post-global brand", Journal of Brand Management, Vol. ...
  • Kayaman, R., Arasli, H. (2007). "Customer based brand equity: evidence ...
  • Keller S, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, measuring, ...
  • Keller, K.L. (1998), Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing ...
  • Keller, K. L. (1993). _ Conceptual izing, measuring, and managing ...
  • Kim, D., Cavusgil, E. (2009)."The impact of supply chain integration ...
  • Kim, W.G., Kim, H. B.(2004). "Measuring customer- based restaurant brand ...
  • Krishnan, B.C., Hartline, M.D. (2001). "Brand equity: is it more ...
  • Lanza, K. M. (2008). The antecedents of automotive loyalty and ...
  • Leone, R., Rao, V. R., Keller, K. L., Luo, A.M ...
  • Liaogang, H., Chongyan, G., Zi'an, _ (2007). _ _ Customer ...
  • Mahajan, V., Rao, V. R., Srivastava, R. K. (1994). "An ...
  • Minh, Q. TH.(2006). "Retailers' perceptions of product brand equity: an ...
  • Olson, E.1. (2008) ." The implications of platform sharing on ...
  • Pappu, R., Quester , P. G., Cooksey, R. W. (2005). ...
  • Roulac, S. E. (2007). _ _ B ran d+beauty+uti lity=property ...
  • Rowley, J.(1994). "Customer experience of libraries", Library Review, Vol. 43, ...
  • Sanayei, A., Shaemi, A., Ahadi, p. (2013). Dimensions of Brand ...
  • Severi, E., Ling, K.H. (2013). "The Mediating Effects of Brand ...
  • Simon, C. J., Sullivan M.W (1990). The measuremet and determinants ...
  • Smith, D.J., Gradojevic, N., Irwin, W.S. (2007). _ An Analysis ...
  • Solayappan, A., Jayakrishnan , J. (2010). _ Key Determinants of ...
  • Soo Lee, J. (2006). The effect of conference brand knowledge ...
  • Tong, A., Hawley, J.M .(2009). "Measuring cu stomer-based brand equity: ...
  • Wong, A., Sohal, A.S.(2003)." Understanding the quality of relationships in ...
  • Wood, L. (2000). "Brands and brand equity: definition and management", ...
  • Zboja, J.J. Voorhees, C.M.(2006). "The impact of brand trust and ...
    • نمایش کامل مراجع