توسعه مدل مکان یابی - تخصیص حداکثر پوشش با امکان ایجاد ازدحام درمحیط رقابتی مبتنی بر انتخاب مشتری

هدف اصلی استقرار تجهیزات و طراحی سیستم های خدماتی ، پوشش تقاضای مشتریان بالقوه است . بسیاری از مدل های مکان یابی با هدف پوشش توسعه پیدا کردند و محدودیت ها ، جزئیات مسئله و جنبه های مختلفی از آن را مورد بررسی قرار دادند. در این مقاله مدل مکان یابی تخصیص حداکثر پوشش با امکان ایجاد ازدحام در یک محیط رقابتی توسعه یافته است . در مدل پیشنهادی چندین ویژگی مهم یعنی مدل های تعامل فضایی ، ازدحام ، محیط رقابتی مبتنی بر انتخاب مشتری و تقاضای احتمالی مورد بررسی قرار گرفته است . هدف مدل حداکثر نمودن درصد تقاضای جذب شده توسط تجهیزات خدمتدهی در محیط رقابتی است . برای حل مدل با ابعاد کوچک از نرم افزار بهینه سازی لینگو 8 و الگوریتم فرا ابتکاری ژنتیک استفاده شده است. اما با توجه به پیچیدگی مسئله و ماهیت غیرخطی آن ، نرم افزار لینگو 8 توانایی حل مسایل با ابعاد بزرگ را ندارد و مسایل با ابعاد بزرگتر با استفاده از الگوریتم ژنتیک پیاده سازی شده است . نتایج عددی ، اثربخشی الگوریتم پیشنهادی را برای حل مدل تایید می کند و نشان می دهد که به کار گیری نظریه صف در طراحی سیستم های خدماتی ، بهبود استراتژی های مختلف خدمتدهی ، افزایش رضایت مندی مشتریان و ارتقای فرآیندهای کسب و کار سازمان را در برخواهد داشت.

Keywords:

مکان یابی تجهیزات , محیط رقابتی , ازدحام , محیط مبتنی بر انتخاب مشتری , الگوریتم ژنتیک