رابطه ی بین استراتژی سازمان، مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمان

این مقاله، رابطه ی بین استراتژی سازمان، مدیریت کیفیت جامع (TQM) و عملکرد سازمان را بررسی می کند. در واقع با بررسی (TQM) در ارتباط با استراتژی سازمان، تلاش دارد که درک وسیعتری از (TQM) را ایجاد کند.این مقاله همچنین رابطه استراتژی سازمان با عملکرد سازمان را بطور مستقیم بررسی کرده و در نهایت به بررسی ارتباط TQM باتوجه به استراتژی سازمان و عملکرد سازمان می پردازد. داده های تجربی این مطالعه از یک نظرسنجی از 50 مدیر رده میانی و ارشد شرکت های صنعتی ایلام استخراج شده اند. تحلیل داده ها با استفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) صورت گرفته است. یافته ها نشان می دهند که (TQM) به نحو مثبت و معناداری با استراتژی متمایزسازی و دو معیار عملکرد (عملکرد کیفیت و عملکرد نوآوری) مرتبط است و همچنین رابطه ی بین استراتژی متمایز سازی و دو معیار عملکرد (عملکرد کیفیت و عملکرد نوآوری) را به نحو مثبت و معناداری نشان می دهد. بعلاوه استراتژی رهبری هزینه با عملکرد نوآوری دارای رابطه مثبت و معناداری می باشد. ضمنا یافته ها نشان می دهند که بین استراتژی رهبری هزینه و بکارگیری TQM و عملکرد کیفیت رابطه ی معناداری وجود ندارد.

Keywords:

استراتژی سازمان , مدیریت کیفیت جامع (TQM) , عملکرد سازمان , مدل سازی معادلات ساختاری