تاثیر رضایت و تعهد برند بر وفاداری و قصد خرید مجدد در مصرف کنندگان ایرانی (مطالعه موردی؛ صنعت لوازم خانگی)

این تحقیق با هدف سنجش میزان تاثیر رضایت و تعهد برند بر وفاداری و قصد خرید مجدد در مصرف کنندگان ایرانی صورت گرفته که جامعه اماری تحقیق کلیه افرادی است که به یکی از مراکز اصلی خرید لوازم خانگی (صوتی- تصویری) در استان قزوین (فردوسی، دانشگاه، سعدی) مراجعه می کنند. روش پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و بر اساس نحوه گرداوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. ابزار مورد استفاده به منظور جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد. همچنین از امار توصیفی جهت بررسی متغیرهای دموگرافیک جامعه و همچنین از الگوی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار LISREL جهت آزمون فرضیه ها استفاده گردیده که بر اساس نتایج حاصل از تحقیق ، 7 فرضیه تایید و 2 فرضیه رد شده است. در نتایج پژوهش ما دریافتیم که ارزش ویژه ادارک شده بر قصد خرید مجدد برند و وفاداری به برند تاثیر مثبت دارد.

Keywords:

ارزش ویژه ادراک شده , کیفیت ادراک شده , رضایتمندی از برند , وفاداری برند , تعهد