بررسی تاثیر ابزارهای تبلیغات شفاهی بر ارزش ویژه برند در بین بانک های تجاری کردستان

هدف اصلی در این پژوهش بررسی تاثیر ابزارهای تبلیغات شفاهی بر ارزش ویژه برند در بین بانکهای تجاری سنندج بوده است. این پژوهش دارای یکفرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی می باشد. ابزار جمع آوری داده ها متشکل از دو پرسشنامه تبلیغات شفاهی و ارزش ویژه برند بوده است. این پژوهش ازنظر هدف ، از نوع کاربردی بوده و نظر روش و شیوه پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق دربرگیرنده کارکنان بانکهای تجاری شهر سنندج (مرکز استان کردستان) و مشتریان این بانکها بوده است که با کمک فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد 239نفر از کارکنان بانک و تعداد 384 نفر از مشتریان آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. با استفاده از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن، تاثیر ابزارهایتبلیغات شفاهی بر ارزش ویژه برند در بانکهای تجاری سنندج مورد بررسی قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از این است که با اطمینان 99 % بین تبلیغاتشفاهی و ارزش ویژه برند رابطه معنادار و مثبت وجود دارد . همچنین بین ابعاد تبلیغات شفاهی و ارزش ویژه برند نیز رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.در پایان مقاله برای هر یک از فرضیه های پژوهش پیشنهادهایی ارائه شده است.

Keywords:

تبلیغات شفاهی , ارزش ویژه برند , بانک های تجاری