بررسی تاثیر کیفیت ادراک شده از خرده فروش بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی فروشگاه های زنجیره ای خانه و کاشانه، رفاه و تکتا در گرگان)
Publish place: The first National Conference on the Place of Management and Accounting in the Modern World of Business, Economy and Culture
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 889
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NATIONCONF01_142
تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393
Abstract:
یک فرصت مهم برای فروشگاه ها به منظور توسعه و ایجاد مزیت رقابتی بادوام، وفاداری متشریان می باشد. یک فروشگاه می تواند وفاداری مشتری را به وسسیله ایجاد و توسعه تصویری مطلوب از فروشگاه در ذهن تقویت و استحکام بخشد. مصرف کنندگان تمایز و برتری نام و نشان تجاری را از طریق تجربه بلند مدت مربوط به کیفیت ادراک شده از نام و نشان تجاری تشخیص می دهند. با توجه به اهمیت حفظ مشتریان فعلی و هزینه بالای جذب مشتریان جدید، تحقیق حاضر تاثیر کیفیت ادراک شده بر وفاداری مشتریان به خرده فروش را مورد بررسی قرار داده است.
Keywords:
Authors
حسین فارسیانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
هرمز مهرانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
حسین دیده خانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :