سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی نوآوری و کیفیت خدمات درک شده درایجادارزش برای مشتریان ازدیدگاه کارکنان بانک صادرات شعبات گنبدکاووس

Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 719

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

RDTM01_115

Index date: 13 January 2015

بررسی نوآوری و کیفیت خدمات درک شده درایجادارزش برای مشتریان ازدیدگاه کارکنان بانک صادرات شعبات گنبدکاووس abstract

هدف تحقیق حاضربررسی تاثیرنواوری وکیفیت خدمات درک شده درایجادارزش برای مشتریان ازدیدگاه کارکنان بانک صادرات شعبات گنبدکاووس متغیرهای اصلی تحقیق عبارتنداز: ارزش ایجادشده برای مشتریان نواوری وکیفیت خدمات ادراک شده می باشد تحقیق حاضردرزمره تحقیق توصیفی به شماراورد وازشاخه پیمایشی همبستگی وازنظر هدف کاربردی بوده که به شیوه مقطعی صورت پذیرفت جامعه اماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بانک صادرات شعبات حوزه گنبدکاووس به تعداد110 کارمند بود که ازاین تعداد 86نفربرحسب جدول کوکران وروش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان ازمودنی انتخاب شدند برای تجزیه داده ها ازروش امارتوصیفی فراوانی، میانگین و... ونرم افزار لیزرل استفاده شد بطور کلی میتوان نتیجه گرفت که نواوری درمدیریت یکی دیگر ازمشخصه های سازمانهای موفق به حساب می آید مدیریت لازمه موفقیت هرامری می باشد وباتوجه به تغییرات ایجادشده درمحیط سازمانها سازمانها نیزبه بهبود وارتقای وضعیت مدیریتی خود نیازمبرم دارند لذا به عنوان پیشنهادکلی میتوان گفت به مدیران ارشدبانک صادرات شعب مورد بررسی پیشنهاد میشود که بااگاه ساختن مدیران و کارکنان این بانکها باشیوه های جدید مدیریت وهمچنین اموزش آنان درراستای نیازهایبانک ونیازهای مشتریان زمینه ایجاددرک و تجربه های مثبت درذهن مشتریان خود را فراهم سازند

بررسی نوآوری و کیفیت خدمات درک شده درایجادارزش برای مشتریان ازدیدگاه کارکنان بانک صادرات شعبات گنبدکاووس Keywords:

بررسی نوآوری و کیفیت خدمات درک شده درایجادارزش برای مشتریان ازدیدگاه کارکنان بانک صادرات شعبات گنبدکاووس authors

ربابه رجبلو

دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آبادکتول گروه مدیریت علی آبادکتول ایران

هرمز مهرانی

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آبادکتول گروه مدیریت علی آبادکتول ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
_ ادوی، امیر و حسینی خامنه، منیره(1386). "سنجش ارزش مشتری ...
_ جاکوب هوروتیز(1382)"هفت راز موفقیت استراتژی خدمات"مترجم: عبدالرضا رضایی‌نژاد، تهران ...
_ حسن‌زاده، علی و پورفرد، فروغ(382 1 . بانکداری‌الکترونیک" فصل‌نامه ...
_ دهقان نجم، منصور .(1388) مدیریت دانشو نقشآن‌ در نوآوری ...
سعیدا اردکانی، سعید ؛ طباطبایی نسب، سید محمد ؛ کنجکاو ...
_ سلطانی تیرانی، فلورا، "نهادی کردن نوآوری _ سازمان"، موسسه ...
_ سیدجوادین، رضا، کیماسی، مهرداد (1384)، مدیریت کیفیت خدمات، انتشارات ...
_ ناظمی، شمس الدین ؛ مرتضوی، سعید و راحتی، تکتم‌(1384)."نقش ...
_ نصرالهی، زهرا؛ طهری دمنه، محسن؛ و دامکی، علی حمد ...
Baregheh , A., Rowley, J., and Sambrook, S. (2009). Towards ...
Borins, S. (2001). The Challenge of Innovating in Government, The ...
Miceldillid (2012). Total Quality Bisra؛, Zehirc Songil؛ Cemal Zehira _ ...
Feng J., Prajogo D.I., Sohal A.S., (2006), The impact of ...
Flynn, B.B., Schroeder, R.G., Sakakibara, S., 1994. A framework for ...
Huber Frank , Herrmann Andreas, Morgan Robert E.(1 1 1 ...
Jime nez-Jimenez _ Daniel, . Sanz - Valle, Raquel & ...
Mulgan, G. and Albury, D. (2003): Innovation in the Public ...
Murat Yasloglu, Burcu Oze 6zaslan Calskan, 6mer Sap.(2013) ."The Role ...
Tser-yieth Chen et al.(2115), " Price, brand cues and banking ...
Wong, C. K. (2004). Critical realit approach to organizational innovation ...
Zeithaml, V. A., 1988. Consumer Perceptions of Price, Quality, and ...
Stone, D.C. (1981) _ Innovation organizations require innovation managcrs _ ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "بررسی نوآوری و کیفیت خدمات درک شده درایجادارزش برای مشتریان ازدیدگاه کارکنان بانک صادرات شعبات گنبدکاووس" توسط ربابه رجبلو، دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آبادکتول گروه مدیریت علی آبادکتول ایران؛ هرمز مهرانی، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آبادکتول گروه مدیریت علی آبادکتول ایران نوشته شده و در سال 1393 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس ملی تحقیق و توسعه در هزاره سوم پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله نوآوری ، کیفیت خدمات درک شده ، ارزش برای مشتریان ، بانک صادرات هستند. این مقاله در تاریخ 23 دی 1393 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 719 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که هدف تحقیق حاضربررسی تاثیرنواوری وکیفیت خدمات درک شده درایجادارزش برای مشتریان ازدیدگاه کارکنان بانک صادرات شعبات گنبدکاووس متغیرهای اصلی تحقیق عبارتنداز: ارزش ایجادشده برای مشتریان نواوری وکیفیت خدمات ادراک شده می باشد تحقیق حاضردرزمره تحقیق توصیفی به شماراورد وازشاخه پیمایشی همبستگی وازنظر هدف کاربردی بوده که به شیوه مقطعی صورت پذیرفت جامعه اماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بانک صادرات ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بانک صادرات طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی نوآوری و کیفیت خدمات درک شده درایجادارزش برای مشتریان ازدیدگاه کارکنان بانک صادرات شعبات گنبدکاووس با 16 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.