آسیبشناسی سازمانهای متولی گردشگری با مدل7s مک کینزی

بر اساس گزارشهای ارائهشده بهوسیله سازمان جهانی گردشگری، درآمد اغلب کشورها از گردشگری در سالهای اخیر با سرعتی چشمگیر در حال افزایش بوده است. کشور ایران علیرغم دارابودن قابلیتهای بسیار بالا، نتوانستهاست هماهنگ با این رشد، صنعت گردشگری، خود را متحول سازد. مقاله حاضر به دنبال آسیبشناسی سازمانهای متولی گردشگری در این حوزه است. در این راستا، در این مقاله از یکی از مدلهای آسیبشناسی مدلs7 مک کینزی برای بررسی سازمانهای متولی گردشگری استفاده میشود که این مدل نشاندهنده سطوحی هستند که باید بررسی شوند و مشخصکننده سؤالاتی هستند که باید در بررسی نحوه کارکرد این سازمانها پرسیده شوند. بر این اساس این تحقیق وضعیت استراتژی، ساختار، سیستم، کارکنان و منابع انسانی، سبکها، مهارتها و ارزشها را در سازمانهای متولی گردشگری و تعامل بین آنها را مورد بررسی قرار دادهشود. جامعه آماری این پژوهش سازمانهای درگیر در حوزه گردشگری شهرستان مراغه؛ یعنی اداره گردشگری، سازمان میراث فرهنگی، سازمان محیط زیست، اداره ارشاد اسلامی و شهرداری بودهاند. نتایج بررسی نشان داد که علیرغم وجود سیستمهای خوب، ضعف عمدهای در وضعیت این متغیرها و نیز مضاعفکاری بین این سازمانها، وجود دارد؛ بنابراین پیشنهاد میشود که این سازمانها مورد بازمهندسی قرار گرفته شود و تقسیم کار مناسبی بین این سازمانها انجام گیرد.

Keywords:

گردشگری , مدل مک کینزی , آسیبشناسی