بررسی تاثیر مدت ارتباط مشتری با سازمانبر وفاداری مشتری (مطالعه موردی بانک صادرات شهرستان دره شهر)
Publish place: International Conference on Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 537
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM01_0281
تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394
Abstract:
این تحقیق در بهار 1393 با هدف بررسی تاثیر مدت ارتباط مشتری با سازمان بر وفاداری مشتری در بین مشتریان بانک صادرات شهرستان دره شهر بانجام رسیده است.که برای جمع آوری اطلاعات علاوه بر روشکتابخانه ای، اطلاعاتی هم از طریق پرسشنامه که در بین جامعه هدف توزیع شده بود بدست آمد.از تجزیه و تحلیل اطلاعات کسب شده نتیجه گیری شد که:تصویرذهنی ،ارزشدرکشدهمشتری از بانک ، هزینه های تغییر، مدتارتباط مشتری بابانک بروفاداری مشتری تأثیرمثبتی دارد.و نیز ارزش درکشده و تصویرذهنی مشتریب رهزینه های تغییر تأثیر مثبتی دارد. و همچنین مدت ارتباط مشتری بابانک برتصویر ذهنی او نسبت به بانک تأثیرمثبتی دارد
Keywords:
Authors
سارا نیکوکار
دانشجوی کارشناس ارشد.علوم و تحقیقات ایلام.ایران
علی زهروی
دانشجوی کارشناس ارشد.علوم و تحقیقات ایلام.ایران
اردشیر شیری
استادیار دانشگاه ایلام.ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :