مقایسه تطبیقی رضایتمندی گردشگران در برنامه ریزی بازاریابی گردشگری آنتالیا و کیش

مقوله رضایتمندی گردشگران بازدیدکنندگان یک رویکرد نوین نسبت به کیفیت و کمیت در اختیارگذاری امکانات در مناطق گردشگری و همچنین پیشرفت مدیریت در رابطه با درک خصوصیات طبیعی ناحیه، خدمات و تسهیلات پیشنهاد شده بهوسیله بازدید کنندگان است. هدف از این پژوهش بررسی کارکردهای تاثیرگذار برالگوهای رفتاری گردشگران در برنامه ریزی بازاریابی گردشگری در کیش وآنتالیا بوده که مورد مطالعه تطبیقی قرار گرفته است. روش تحقیق تحلیلی توصیفی بوده و با بهره گیری از تکنیک - swotمورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. نتایج یافته ها بیانگر آن است که در منطقه ازاد آنتالیا 12 قوت و 6 ضعف داخلی، همچنین12 فرصت و 2 تهدید خارجی دارای تاثیر عمده در این ارتباط وچود داشته که پس از بررسی تاثیرات متقابل آنها بر یکدیگر و از یکدیگر و تحلیل کمی و کیفی آن، نهایتاً از برآیند آنها 13 راهبرد متناسب ارایه گردید. در عین حال در کیش 6 قوت و7ضعف داخلی، در کنار 7 فرصت و 4 تهدید عمده خارجی در این ارتباط شناسایی و متناسب با نتایج تحلیلی حاصل از تاثیراتمتقابل آنها بر بازاریابی گردشگری، 13 راهبرد ارائه گردید. اصولاً با شناخت الگوهای رضایتمندی گردشگران، می توان بازار گردشگری را رونق بخشید و گردشگران احتمالی را جذب مقاصد مورد نظر نمود. از سویی با بازاریابی مشتری محور، نیازها و خواسته های گردشگران بهتر شناخته می شوند و بازاریابان هم برای جذب گردشگران برنامه ریزی آگاهانه نموده و لذا سطح - رضایتمندی گردشگران افزایش می یابد. با افزایش سطح رضایتمندی، تکرار سفر افزایش می یابد و تقاضا در سطح مطلوبی حفظ شده و گردشگران به طورغیرمستقیم در برنامه ریزی گردشگری نقش دارد