بررسی کیفیت و چالش های مدیریتی در صنعت گردشگری در ایران

کشورمان ایران به عنوان یکی از کشورهای مستعد در زمینه صنعت گردشگری مورد توجه گردشگران سایرکشورها میباشد و در زمینه سرمایه گذاری نیز صاحبان سرمایه و سرمایه گذاران بین المللی در این صنعت نیزتوجه ویژه ای به ایران دارند ولی چرا رشد این صنعت در کشورمان بسیار کند و نامحسوس است. یکی از عللآن ضعف مدیریت کلان، قوانین و دولتی بودن دیدگاه مدیران در تمام سطوح در این صنعت میباشد که میتوانبا اصلاح سیستم مدیریت و با استراتژیک خاصی زمینه های رشد و شکوفائی این صنعت مولد را ایجاد کرد . بارشد صنعت گردشگری، نیاز به جذب و آموزش نیروی انسانی در این صنعت انسان محور، اهمیت ویژه ای یافتهاست. واضح است که تنها فراوانی نیروی انسانی نمی تواند ضامن عملکرد خوب برای دست یابی به اهداف اینبخش باشد؛ بلکه علاوه بر تعداد، میزان دانش نظری و آشنایی خدمات دهندگان با مهارت های حرفه ای نیزتعیین کننده است. بنابراین تدوین و اجرای استراتژی توسعه ی منابع انسانی صنعت گردشگری از اهمیت ویژهای برخوردار است و آموزش مهمترین نقش را در این راستا ایفا می کند . صنعت گردشگری، کلیه فعالیتهاییکه گردشگران در هنگام سفر انجام می دهند را در برمی گیرد، (برنامه ریزی برای سفر، جابه جایی میان مبداو مقصد، اقامت و پذیرایی) و نهایتا به تجربه سفر منجر می شود. در این مقاله سعی شده است به صورتمبسوط رابطه بین مدیریت و گردشگری و روش های کارآمد مدیریتی موثر بر صنعت گردشگری را شناسایی ومعرفی کند.

Keywords:

مدیریت , گردشگری , آموزش نیروی انسانی , ایران