مدیریت ارتباط با مشتری همراه و نقش آن در مدیریت زنجیره تامین
Publish place: The First International Conference on Management and Accounting with Value Creation Approach
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,746
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MAVC01_203
Index date: 19 September 2015
مدیریت ارتباط با مشتری همراه و نقش آن در مدیریت زنجیره تامین abstract
در عصر اطلاعات، سازمانها برای بقای خود در عرصهی رقابت، راهی بس دشوار را در پیش روی خود میبینند. امروزه هیچ شرکت تجاری و کسب وکاری نمیتواند سودآوری خود را تضمین کند، مگر اینکه از روشهای علمی برای کسب مزیت رقابتی بهره جوید. مدیریت زنجیرهی تأمین، با بهره گیری از روشهای علمی، میتواند به شرکتها در کاهش هزینهی تمام شدهی محصولات و خدمات و نیز زمان تحویل آنها به مشتریان، کمک کند. هر شرکتی که بتواند محصولات و خدمات خود را با ترکیب بهینه ای از سه عامل قیمت ، کیفیت و زمان تحویل ، به مشتریان تحویل دهد، میتواند در دنیای رقابتی امروز پایدار بماند و روابط بلند مدت خود را با مشتریان خود از یک سو و تأمین کنندگانش از سوی دیگر، حفظ کند. حفظ این روابط امروزه با توجه به پیشرفت های تکنولوژیک مستلزم روی آوردن مدیران سازمانی به استفاده از فناوری ها بخصوص فناوری های همراه سیار،موبایلی میباشد.در این راستا در مقاله حاضر ضمن ارائه تعاریف و مفاهیم اولیه مدیریت زنجیره تامین SCM و مدیریت ارتباط با مشتری CRM به تبیین ارتباط میان این دو پرداخته است
مدیریت ارتباط با مشتری همراه و نقش آن در مدیریت زنجیره تامین Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری همراه و نقش آن در مدیریت زنجیره تامین authors
حامد کرد
عضوهیات علمی دانشگاه ولآیت ایرانشهر نویسنده مسوول
یوسف نوشیراوانی
عضو هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی زابل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :