بررسی تأثیر کیفیت سایت بر قصد خرید مجدد آنلاین از طریق رضایت مشتری

محمد امینی; حسن اکبری

بررسی تأثیر کیفیت سایت بر قصد خرید مجدد آنلاین از طریق رضایت مشتری

Publish place: The Second National Conference on Applied Research in Management and Accounting

Publish Year: 1393

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/382214

Document National Code:

AMSCONF02_469

Index date: 23 September 2015

بررسی تأثیر کیفیت سایت بر قصد خرید مجدد آنلاین از طریق رضایت مشتری abstract

در عصر حاضر، بخش خدمات دست خوش آنچنان تغییراتی است که در طول تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم بر ماهیت رقابت تاثیر گذاشته اند. لذا هدف از این تحقیق بررسی تأثیر کیفیت سایت بر قصد خرید مجدد آنلاین از طریق رضایت، اعتماد و تعهد مشتری است. تحقیق جز تحقیقات میدانی بوده، از نظر روش علی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق شامل دانشجویان دانشگاه آزاد اراک می باشد که سابقه خرید از فروشگاههای اینترنتی را دارند که به صورت نمونهگیری در دسترس( 279 )نمونه انتخاب شدهاند. برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. تجزیه و تحلیل دادهها، از روش معادلات ساختاری، با بهرهگیری از لیزرل صورت گرفته و نتایج آزمون معادلات ساختاری نشان داد که کیفیت وب سایت تاثیر مثبتی بر رضایت مشتری و قصد خرید مجدد مشتریان داشته است.

بررسی تأثیر کیفیت سایت بر قصد خرید مجدد آنلاین از طریق رضایت مشتری Keywords:

رضایت مشتری , کیفیت سایت , , قصد خرید مجدد

بررسی تأثیر کیفیت سایت بر قصد خرید مجدد آنلاین از طریق رضایت مشتری authors

محمد امینی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازریابی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

حسن اکبری

عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دلیجان، گروه صنایع، اراک، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

امیرشاهی، م، سفانیان، م، 1386، "شناسایی موانع و محدودیت های ...

Abosag, I., Lee, J.W., (2013), _ 'The formation of trust ...

Alrubaiee, L. (2012), "Exploring the Relationship between Ethical Sales Behavior, ...

Aren, S., Guzel, M., Kabadayi, E., and Alpkan, L, (2013), ...

Bai, _ Law, R., Wen, I., (2008), "The impact of ...

Dimitriades, Z.S.. (2006), "Customer satisfaction, loyalty and commitment in service ...

Ercis, A., Unal, S., Candan, F.B., and Yildirim, H., (2012), ...

Hamadi, Ch., (2010), "The Impact of Quality of Online Banking ...

Ho, B.C., Oh, K.B. (2009), "An empirical study of the ...

Kim, D.J., Ferrin, D.L, Rao, H.R., (2008), "A trust-based consume ...

Liao, C., Palvia, P., Lin, H., (2006), "The roles of ...

Mosavi, S.A., Ghaedi, M., (2012), "Role of perceived value in ...

Shin, J.I., Chung, K.H., Oh, J.S., Won Lee, Ch., (2013), ...

نمایش کامل مراجع