ارائه مقیاس لذت مشتری در نساجی و پوشاک با رویکرد کیفی و کمی

Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 43

This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JTST-12-4_005

تاریخ نمایه سازی: 28 اسفند 1402

Abstract:

این پژوهش با هدف طراحی و تبیین الگوی اثرگذاری تبلیغات شبکه های اجتماعی در صنعت پوشاک داخلی به انجام رسید. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری گروهی از خبرگان متشکل از اساتید دانشگاهی و مشاورین برجسته در زمینه بازاریابی مبتنی بر شبکه های اجتماعی و همچنین فعالان صنعت پوشاک داخلی در نظر گرفته شدند. ابزار اصلی جمع آوری داده ها مصاحبه های عمیق و نیمه ساختاریافته بود. ۱۲ نفره از خبرگان به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. بعد از انجام ۹ مصاحبه، محقق به اشباع نظری رسید و فرایند انجام مصاحبه ها متوقف شد. جهت طراحی مدل از روش کیفی تئوری داده بنیاد با نرم افزار مکس کیودا استفاده شد. در مجموع ۱۲۳ مفهوم اولیه استخراج گردید که بعد از بررسی و کنار هم قرار دادن آن ها و حذف مفاهیم تکراری ۴۰ مفهوم نهایی شناسایی شد. نتیجه این فرایند، شکل گیری ۱۳ مقوله بود که مبنای مدل مفهومی تحقیق را شکل دادند. در ادامه ابعاد مدل پارادایمی شامل مقوله اصلی و محوری (میل درونی به کنکاش در مورد تبلیغ)، شرایط علی (اقبال عمومی به استفاده از شبکه های اجتماعی، تولید محتوای جذاب، رعایت اصول اخلاقی، استفاده از قدرت برند برای جلب اعتماد کاربران)، زمینه ای (گرایش جامعه به خط گیری از شبکه های اجتماعی)، متغیر محیطی (زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور)، مقوله های راهبردی (تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، ایجاد امکان تبادل نظر بین کاربران در ذیل تبلیغ، استفاده از رسانه های معتبر و تخصصی) معرفی شدند.

Authors

فرید احمدی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران

محمد علی نسیمی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران.

آزیتا شرج شریفی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد نوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، نوشهر، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Oliver, R. (۲۰۰۲). The role of ICT in higher education ...
  • Roztocki, N., Soja, P. & Weistroffer, R.H. (۲۰۱۹). The role of information ...
  • Namyenya, A., Daum, T., Rwamigisa, P.B. & Birner, R. (۲۰۲۲). E-diary: a ...
  • ]۴[ حمزه بیگی، طیبه و مقصودی، مجتبی. (۱۳۸۳). نگرش برنامه ...
  • ]۵[ آذر، عادل و امرایی، حافظ. (۱۴۰۰). ارائه الگوی موثر ...
  • ]۶[ تقی پوریان، محمدجواد، فاضلی ویسری، الهام و آقاجان، مریم. ...
  • Edwards, S.M., Lee, J.K. & La Ferle, C. (۲۰۰۹). Does ...
  • Duarte, P., Costa e Silva, S. & Ferreira, M.B. (۲۰۱۸). ...
  • Arnold, M.J., Reynolds K.E., Ponder, N. & Lueg, J.E. (۲۰۰۵). ...
  • ]۱۰ [جامی، سحر، نسیمی، محمد علی و صلواتی، شهرام. (۱۴۰۲). ...
  • بررسی تأثیر کیفیت سایت بر قصد خرید مجدد آنلاین از طریق رضایت مشتری [مقاله کنفرانسی]
  • ارائه مدلی برای شناسایی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی و کیفیت وب سایت بر وفاداری مشتریان با تاکید بر نقش واسطه ای رضایت و اعتماد مشتریان [مقاله کنفرانسی]
  • ]۱۳[ خدابنده لو، رضا، سنچولی آهوچشم، حمید، نعمتی، مهدی، اسلامی ...
  • Bai, B., Law, R. & Wen, I. (۲۰۰۸). The impact ...
  • Ray, J. (۲۰۱۱). Using Effective E-Commerce Strategies to Improve Organizational ...
  • Khumalo-Ncube, S. & Motala, T. (۲۰۲۱). Hotel Booking Website Quality. ...
  • Widodo, R. E., Anggiani, S., Arafah, W. & Jasfar, F. ...
  • ]۱۸[ فاضلی ویسری، الهام، عسگری، محمد هادی و فاضلی ویسری، ...
  • Quintal, Steffi Sophia & Reddy, YV. (۲۰۱۷). Customer Delight: A ...
  • Kim, M.J. & Park, C.J. (۲۰۱۹). Does Customer Delight Matter ...
  • Berman, B. (۲۰۰۵). How to Delight Your Customers. California Management ...
  • Oliver, R.L., Rust, R.T., & Varki, S. (۱۹۹۷). Customer delight: ...
  • Kao, C.Y., Tsaur, S.H. & Huang, C.C. (۲۰۲۰). The scale ...
  • Russell, J.A. (۱۹۸۰). A complex model of affect. Journal of ...
  • Michelli, J. (۲۰۱۵). Driven to delight: Delivering world-class customer experience ...
  • Westbrook, R.A. & Oliver, R.L. (۱۹۹۱). The dimensionality of consumption ...
  • Estelami, H. (۲۰۰۰). Competitive & procedural determinants of delight & ...
  • Plutchik, R. (۱۹۸۰). Emotion: A psychoevolutionary synthesis. New York, NY: ...
  • Schneider, B. & Bowen, D.E. (۱۹۹۹). Understanding customer delight and ...
  • Crotts, J.C., & Magnini, V.P. (۲۰۱۱). The customer delight construct: ...
  • Bartl, C., Gouthier, M.H.J. & Lenker, M. (۲۰۱۳). Delighting Consumers ...
  • Kim, M.G., & Mattila, A.S. (۲۰۱۳). Does a surprise strategy ...
  • Finn, A. (۲۰۰۵). Reassessing the Foundations of Customer Delight. Journal ...
  • Barnes, D.C. & Krallman, A. (۲۰۱۹). Customer Delight: A Review ...
  • Barnes, D.C., Ponder, N.P. & Dugar, K. (۲۰۱۱). Investigating the ...
  • Lee, S.A., & Shea, L. (۲۰۱۵). Investigating the key routes ...
  • Szymanski, D.M. & Henard, D.H. (۲۰۰۱). Customer Satisfaction: A Meta-Analysis ...
  • Bolton, R.N. (۱۹۹۸). A Dynamic Model of Duration of the ...
  • Anderson, E.W. & Sullivan, M.W. (۱۹۹۳). The Antecedents and Consequences ...
  • Anderson, E.W., Fornell, C. & Lehmann, D.R. (۱۹۹۴). Customer Satisfaction, ...
  • Bernhardt, K.L., Donthu, N. & Kennett, P.A. (۲۰۰۰). A Longitudinal ...
  • Jones, T.O. & Sasser, W.E. (۱۹۹۵). Why Satisfied Customers Defect. ...
  • Howard, J.A. & Sheth, J.N. (۱۹۶۹). The Theory of Buyer ...
  • Westbrook, R.A. (۱۹۸۷). Product/Consumption Based Affective Responses and Postpurchase Processes. ...
  • Holbrook, M.B. & Hirschman, E.C. (۱۹۸۲). The Experiential Aspects of ...
  • Baluyot, M.B.B. & Pampolina, A.C. (۲۰۲۱). Exploring the Relationship of ...
  • Wierzbicka, A. (۱۹۹۲). Defining emotion concepts. Cognitive Science. ۱۶(۴). ۵۳۹-۵۸۱ ...
  • Beauchamp, M.B. & Barnes, D.C. (۲۰۱۵). Delighting baby boomers and ...
  • Rust, R.T. & Oliver, R.L. (۲۰۰۰). Should we delight the ...
  • Dey, S., Ghosh, S., Datta, B. & Barai, P. (۲۰۱۷). ...
  • Bowden, J.L. & Dagger, T.S. (۲۰۱۱). To delight or not ...
  • Kumar, A., Olshavsky, R.W. & King, M.F. (۲۰۰۱). Exploring alternative ...
  • Ahrholdt, D.C., Gudergan, S.P. & Ringle, C.M. (۲۰۱۷). Enhancing service ...
  • Ball, J. & Barnes, D.C. (۲۰۱۷). Delight and the grateful ...
  • Kwong, K.K. & Yau, O.H.M. (۲۰۰۲). The conceptualization of customer ...
  • Chitturi, R., Raghunathan, R. & Mahajan, V. (۲۰۰۸). Delight by ...
  • Torres, E.N., Zhang, T. & Ronzoni, G. (۲۰۲۰). Measuring delightful ...
  • Keiningham, T.L., Goddard, M.K.M., Vavra, T.G. & Iaci, A.J. (۱۹۹۹). ...
  • Keiningham, T.L. & Vavra, T.G. (۲۰۰۱). The Customer Delight Principle: ...
  • Torres, E.N., Wei, W., Hua, N. & Chen, P.J. (۲۰۱۹). ...
  • Schein, E.H. (۱۹۸۵). How culture forms, develops, and changes. Gaining ...
  • Schein, E.H. (۲۰۱۰). Organizational Culture and Leadership. ۲. John Wiley ...
  • Øgaard, T., Larsen, S. & Marnburg, E. (۲۰۰۵). Organizational culture ...
  • Naranjo, J.C., Sanz Valle, R. & Jiménez, D. (۲۰۱۰). Organizational ...
  • Morgan, T.R., Rapp, A., Richey, R.G., Jr & Ellinger, A.E. ...
  • Torres, E. & Kline, S.F. (۲۰۰۶). From customer satisfaction to ...
  • Torres, E. & Kline, S.F. (۲۰۱۳). From customer satisfaction to ...
  • Kao, C.Y., Tsaur, S.H. & Wu, T.C.E. (۲۰۱۶). Organizational culture ...
  • Ekini, Y., Dawes, P. & Massey, G. (۲۰۰۸). An extended ...
  • Torres, E.N. & Ronzoni, G. (۲۰۱۸). The evolution of the ...
  • Verma, H.V. (۲۰۰۳). Customer outrage and delight. Journal of Service ...
  • Skogland, I. & Siguaw, J. (۲۰۰۴). Are your satisfied customers ...
  • Li, H., Liu, Y., Tan, C.W. & Hu, F. (۲۰۲۰). ...
  • Swanson, S.R. & Davis, J.C. (۲۰۱۲). Delight and outrage in ...
  • Torres, E.N., Fu, X. & Lehto, X.Y. (۲۰۱۴). Examining key ...
  • Hogan, S.J. & Coote, L.V. (۲۰۱۴). Organizational culture, innovation, and ...
  • Swanson, S.R. & Kelley, S.W. (۲۰۰۱). Attributions and outcomes of ...
  • Guchait, P., Kim, M.G. & Roseman, M.G. (۲۰۱۴). Error management ...
  • Finn, A. (۲۰۱۲). Customer delight: Distinct construct or zone of ...
  • Liu, M.W. & Keh, H.T. (۲۰۱۵). Consumer delight and outrage: ...
  • Parasuraman, A., Ball, J., Aksoy, L., Keiningham, T.L. & Zaki, ...
  • Hu, H. & Jasper, C.J. (۲۰۰۶). Social cues in the ...
  • Coetzee, A., & Coetzee, J. (۲۰۱۹). Service quality and attitudinal ...
  • Kageyama, Y., & Barreda, A. A. (۲۰۱۸). Customer Delight, Repurchase ...
  • Sherman, E., Mathur, A. & Smith, R.B. (۱۹۹۷). Store environment ...
  • Baker, J., Grewal, D. & Parasuraman, A. (۱۹۹۴). The influence ...
  • Milliman, R.E. (۱۹۸۲). Using background music to affect the behavior ...
  • Wheatley, J.J. & Chiu J.S. (۱۹۷۷). The effects of price, ...
  • Bitner, M.J. (۱۹۹۰). Evaluating service encounters: The effects of physical ...
  • Darden, W.R., Erdem, O. & Darden, D.K. (۱۹۸۳). A Comparison ...
  • Baker, J., Parasuraman, A., Grewal, D. & Voss, G.B. (۲۰۰۲). ...
  • Guenzi, P., Johnson, M.D. & Castaldo, S. (۲۰۰۹). A comprehensive ...
  • Ashley, C., Ligas, M. & Chaudhuri, A. (۲۰۱۰). Can hedonic ...
  • Ghosh, P., Tripathi, V. & Kumar, A. (۲۰۱۰). Customer expectations ...
  • Morrison, M., Gan, S., Dubelaar, C. & Oppewal, H. (۲۰۱۱). ...
  • Chandon, P., Hutchinson, J.W., Bradlow, E.T. & Young, S.H. (۲۰۰۹). ...
  • Turley, L.M. & Milliman, R.E. (۲۰۱۰). Atmospheric effects on shopping ...
  • Liljander, V., Polsa, P., van Riel, A. (۲۰۰۹). Modelling consumer ...
  • Diallo, M.F. (۲۰۱۲). Effects of store image & store brand ...
  • نمایش کامل مراجع