بررسی نقش رهبری تحول آفرین و عملکرد تیمی بر کیفیت خدمات(مطالعه ی موردی:شعب بانک ملت در استان همدان)
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,087
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ICEMSS01_242
Index date: 14 October 2015
بررسی نقش رهبری تحول آفرین و عملکرد تیمی بر کیفیت خدمات(مطالعه ی موردی:شعب بانک ملت در استان همدان) abstract
رهبری تحول آفرین همواره از منظر تاثیرگذاری بر عملکرد سازمان ها از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده است، از طرفی عملکرد تیمی می تواند به مثابه متغیری میانجی، فرآیند تاثیرگذاری رهبری تحول آفرین بر کیفیت خدمات سازمان هارا شدت بخشد. تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش رهبری تحول آفرین و عملکرد تیمی بر کیفیت خدمات در شعب بانک ملت در استان همدان، انجام شده است. جامعه ی آماری تحقیق، کارکنان و مدیران شعب بانک ملت در استانهمدان، می باشد که در نهایت تعداد 160 نفر، به عنوان نمونه ی آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و جهت گردآوری اطلاعات در این تحقیق از پرسش نامه ی استاندارداستفاده شده است، آزمودن فرضیه ها با استفاده از روشمدل سازی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار لیزرل انجام پذیرفت.تحقیق حاضر شامل 5 فرضیه بوده که پس ازآزمون فرضیه ها و تحلیل های آماری انجام شده هر 5 فرضیه مورد تایید قرار گرفتند که نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که متغیرهای (نفوذ آرمانی، انگیزه ی الهام بخش، ترغیب ذهنی، ملاحظات فردی) به عنوان ابعاد رهبری تحول آفرین از طریق عملکرد تیم بر کیفیت خدمات شعب بانک ملت در استان همدان،تاثیر مثبت دارند
بررسی نقش رهبری تحول آفرین و عملکرد تیمی بر کیفیت خدمات(مطالعه ی موردی:شعب بانک ملت در استان همدان) Keywords:
بررسی نقش رهبری تحول آفرین و عملکرد تیمی بر کیفیت خدمات(مطالعه ی موردی:شعب بانک ملت در استان همدان) authors
رضا فرازمند
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
فاطمه لباسی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، مدرس دانشگاه پیام نور استان همدان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :