ارزیابی سطح آمادگی عوامل استراتژیک کسب و کار در بانک صادرات جهت استقرار نظام بانکداری الکترونیک

در فضای رقابتی، بقا و رشد سازمانها مستلزم داشتن مزیت رقابتی است. برای نیل به این هدف باید بتوان از استراتژی های کسب و کار مناسبی استفاده کرد که پاسخگوی نیاز مشتریان باشد. بانکداری الکترونیک 2، ستون فقرات مزیت رقابتی بانکهای آینده است. در این راستا ارزیابی سطح آمادگی عوامل استراتژیک کسب و کار، این امکان را فراهم می ساز تا با بررسی آمادگی عوامل اولیه، استقرار این نظام کارآمد ممکن شود. هدف این پژوهش ارزیابی سطح آمادگی عوامل استراتژیک کسب و کار جهت استقرار نظام بانکداری الکترونیک 2 در بانک صادرات بوده است. پژوهش حاضر با روش توصیفی - زمینه یابی و با استفاده از مدل عنکبوتی انجام شده است. جامعه آماری را کارکنان بخش سرپرستی کل بانک صادرات استان مازندران تشکیل داده اند. ابزار پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته در مقیاس لیکرت بوده است که روایی با استفاده از روش محتوا و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 88.9 درصد محاسبه شده است. یافته های پژوهش سطح آمادگی عوامل مدیریتی، بازاریابی، مهندسی و تولید، خدمات و کارکنان در باک صادرات جهت استقرار نظام بانکداری الکترونیک را ارائه می دهد.

Keywords:

سطح آمادگی عوامل استراتژیک کسب و کار , بانکداری الکترونیک 2 , بانک صادرات , استان مازندران