بررسی تأثیر امنیت ادارک شده بر اعتماد به بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: بانک اقتصاد نوین)

با توجه به صنعتی شدن بانکداری، امنیت ادارک شده از سوی مشتریان اهمیت زیادی بر اعتماد به بانکداری اینترنتی پیدا کرده است، اما تاکنون پژوهشهای اندکی در این زمینه در کشورمان انجام گرفته است. در این مقاله سعی بر آن داریم به بررسی میزان تأثیر امنیت ادراک شده از سوی مشتریان بر اعتماد با بانکداری اینترتی بپردازیم. در ابتدا با مروری بر تحقیقات پیشین مهمترین و اثرگذارترین متغیرهای امنیت ادراک شده (حریم خصوصی، شهرت و اعتبار، اندازه بانک و اطمینان از سایت بانک) انتخاب گردید. براساس جامعه آماری منتخب (مشتریان بانک اقتصاد نوین) تعداد بااستفاده از نمونه گیری تصادفی ساده و فرمول کوکران برابر با 375 نفر برآورد گردید. و به منظور سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوایی و روایی عاملی 0.908 بهره گرفته شد. در نهایت به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی بانرم افزار اس. پی. اس و لیزرل بهره گرفته شد. براساس تایج حاصل از تحقیق میزان تأثیر امنیت ادراک شده از سوی مشتران بر اعتماد به بانکداری اینترنتی اقتصاد نوین برابر با 56% حاصل گردید.

Keywords:

امنیت ادارک شده از سوی مشتریان , اعتماد به بانکداری اینترنتی , اندازه بانک , حریم خصوصی , اعتبار و شهرت واطمینان به سایت بانک , مدلسازی معادلات ساختاری