مطالعه تأ ثیر هویت برند بر وفاداری به برند( مطالعه موردی بانکهای سپه شهر کرمانشاه)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 485
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICAMIB01_088
تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1394
Abstract:
هدف تحقیق حاضر عبارت است از بررسی تأثیر هویت برند بر وفاداری به برند در شعب بانک سپه شهرستان کرمانشاه. این تحقیقتوصیفی – تحلیلی و از نوع پیمایشی یا زمینهیابی، از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق، شامل کلیه کارکنان بانک-های سپه شهرستان کرمانشاه است که حجم نمونه شامل 42 نفر کارکنان که با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. در اینتحقیق رابطه بین هویت برند بر وفاداری به برند (که شامل رابطه هویت، شناسایی-هویت، وفاداری-هویت، ارزش دریافت شده -وفاداری، رضایت مندی- ارزش دریافت شده، رضایتمندی است) مورد بررسی قرار گرفت. برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه،ویژه مدیران و سرپرستان و کارشناسان بانک سپه که حداقل دارای یک حساب جاری، قرض الحسنه یا پس انداز بوده اند، استفاده شدهاست. روایی محتوایی پرسشنامه ها توسط اساتید راهنما و مشاور تأیید شد و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخمورد تأیید قرار گرفت که این ضریب برای پرسشنامه 0/9478 به دست آمده است. داده های جمع آوری شده توسط نرم افزار Lisrelمورد تحلیل قرار گرفت، در این راستا برای آزمون فرضیه ها از آزمون تحلیل عاملی تأییدی و آنالیز مسیری استفاده شده است. برایرتبه بندی و قرار دادن ابعاد مدل به ترتیب اولویت در الگو، از آزمون فریدمن استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که هویت برند بر روی وفاداری برند تأثیر مثبت و معنیداری دارد که البته برای تأثیرگذاری هویت برند بر روی وفاداری به برند وجودمتغیرهای کنترل مانند رضایتمندی و ارزش دریافت شده و متغیر مداخله گر اعتماد لازم است.
Keywords:
Authors
سمیه رشیدی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی( بازاریابی) دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :