تحلیل تاثیر اجزای برند الکترونیکی (تصویر، فرهنگ، روح ، ویژگی ، شخصیت و هویت) بر وفاداری به برند الکترونیک

زمینه و هدف : برند الکترونیکی مجموعه ای فشرده از کلیه نوآوری ها و فعالیت های مستمر و پیوسته در راستای ایجاد ومدیریت یک برند برخط با مفاهیم، راهبردها و طرح های خاصخود در فضای مجازی است و شامل اجزایی می باشد ومفهوم وفاداری به برند عبارت است از واکنش رفتاری نسبتاً متعصبانه در خرید که فرد در طول زمان نسبت به برند پیدا میکند هدف از پژوهش حاضر تحلیل اثر اجزای برند الکترونیکی بر وفاداری به برند می باشد.روش شناسی : این پژوهش،مطالعه ای کاربردی و از نوع توصیفی-تحلیلی می باشد.جامعه آماری شامل 280 نفر از مشتریانبرند الکترونیک شعب بانک تجارت استان لرستان بوده و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد.پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ (α=0/74) تعیین گردید.داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 20 و Amos18 از طریق روش های آمار توصیفی ، ضریب همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چندگانه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.یافته ها : یافته های این مطالعه نشان داد که از میان شش جزء برند الکترونیک ، چهار جزء هویت، تصویر ، ویژگی و روحبرند بر وفاداری به برند الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری دارد و دو جزء فرهنگ و شخصیت برند بر وفاداری به برند تاثیرمعناداری نداشتند.

Keywords:

برند الکترونیک , اجزای برند الکترونیک , وفاداری به برند