بررسی تاثیر سیاست قیمت گذاری تسهیلات بیمه بر رضایت مشتری مطالعه موردی: شرکت سهامی بیمه ایران شهرستان قوچان
Publish place: The 4th Conference on Modern Management Sciences
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,192
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS04_093
تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394
Abstract:
در دنیای رقابتی امروز سازمانها باید عملکردی در مقیاس جهانی داشته باشند تا بتواند با رقبای منطقهای و جهانی رقابت کنند. حتی اگر شرکتی قصد ورود به بازارهای جهانی را نداشته باشد، شرکتهای دیگر با حضور در بازار آن شرکت، در صدد جلب مشتریان خواهند بود. شرکتها امروزه ناچارند که جهانی اندیشیده و منطقهای عمل کنند. به همین دلیل، تأمین نیازهای مشتریان و جلب رضایت آنها از محورهای مهمی است که در همهصنایع و از جمله صنعت بیمه باید به آن توجه شود. مشتریان از مهمترین عوامل محیطی هر سازمانی محسوب میشوند. صاحبنظران مدیریت، کسب رضایت مشتری را از مهمترین وظایف و اولویتهای مدیریت شرکتهابرشمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب رضایت مشتریان را پیششرط اصلی موفقیت به حساب آوردهاند. کسب رضایت مشتریان نه تنها از نظر رقابتی باید مورد توجه قرار گیرد، بلکه از منظر اخلاقی نیز باید به آن توجه کرد و مشتریان شرکتهای بیمه در قبال سیاست قیمتگذاری تسهیلات بیمه پرداختی خود باید رضایت مندی مشتریان را مورد توجه قرار دهند. لذا در این پژوهش، درصدد آن هستیم تا با مرور تاریخچه و شرح خدمات یکی از باسابقهترین و معتبرترین شرکتهای بیمه در شهرستان قوچان که همانا شرکت سهامی بیمه ایران است، به بررسی تاثیر سیاست قیمت گذاری تسهیلات بیمه بر رضایت مشتری بپردازیم.
Keywords:
Authors
سیدسلمان سیدین
مدرس مدعو گروه مدیریت دانشگاه پیام نور واحد قوچان
سعید براتی
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور واحد قوچان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :