بررسی مدیریت کیفیت جامع با رضایت مشتریان
Publish place: National Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 707
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN01_246
تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1394
Abstract:
مدیریت کیفیت فراگیرراهکاراست که بسیاری از سازمانها برای بقا خود درعرصه رقابت برگزیده اند.مدیریت کیفیت جامع یکی ازکاملترین وکارامدترین فسلفه های مدیریتی است که به نحوشایسته ای مباحث کیفیت ورضایت مشتری رادربردارد دردنیای امروز که از یکسورقابتهای ملی، منطقه ای وبین المللی بسیارشدیدوتنگاتنگ وازسوی دیگرتغییرات وتحولات درتکنولوژی ، نیازبه بازارو... بسیار سریع وپرشتاب بوده ومسلما تجزیه و تحلیل شناخت صحیح وبکارگیری مناسب مباحثی ازقبیل مدیریت کیفیت جامع می تواند بسیار راهگشا وموثرباشد. این تحقیق باهدف معرفی وبررسی کیفیت جامع وبررسی نقش آن دررضایت مشتری انجام شده است. این مقاله ازنوع مطالعات کتابخانه ای می باشدودرادبیات موضوع این مقاله ابتدامدیریت کیفیت جامع (TQM) موردبحث وبررسی قرارگرفته سپس بحث رضایت مشتری ودرآخر ارتباط این دوموردنتیجه گیری قرارگرفت .
Keywords:
Authors
یاشار عطارزاده
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گروه مدیریت دانشگاه پیام نور
صنم عیوض زاده
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل گروه مدیریت دانشگاه پیام نور
ابوالفضل قاسم زاده
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل گروه مدیریت دانشگاه پیام نور
ابوالفضل قاسم زاده
کارشناس ارشد حسابداری آموزشکده فنی وحرفه ای سماء دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد پارس آباد ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :