مدیریت کیفیت جامع و نقش آن در صنعت گردشگری ایران
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,840
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TNCF02_078
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
Abstract:
فلسفه درست در خدمترسانی و راهبرد آن در تعیین و تثبیت کیفیت عالی و بهبود مستمر در خدمات از اهمیت بسیاری برخوردار است. مدیریت جامع کیفیت همان فلسفه برتر است که با داشتن ارکان فلسفی و اصول ساده و قابل درک و فراهم نمودن یک بستر طبیعی برای تلاشها ، شاید تنها گزینه در پیش روی مدیران باشد. کیفیت جامع" href="https://civilica.com/search/paper/k-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA%20%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA%20%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9/">مدیریت کیفیت جامع ابزاری است که می تواند به وسیله سازمانها برای دستیابی به اهداف کیفیت استفاده شود. این ابزار هنگامی به طور موفقیت آمیز اجرا می شود که کیفیت جامع" href="https://civilica.com/search/paper/k-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA%20%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA%20%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9/">مدیریت کیفیت جامع به صورت بخشی لاینفک یکپارچه از فرایندهای رسمی کار شده باشد و به عنوان برنامه ای جداگانه به آن نگریسته نشود. انتخاب و اجرای چنین فلسفه ای است که به روشها و ابزار ارتقا ، از جمله روشها و ابزار آماری معنا می بخشد . کسانی که تلاش کرده اند بدون معرفی یک فلسفه مدیریتی از روشها و ابزار برای حل مشکل یا ارتقای کیفیت استفاده نمایند هرگز نتوانسته اند موجب تغییرات دائمی شوند . سازمانها شاهد دهها سال تجربه در زمینه کاربرد روشها و ابزارهای مختلف بوده اند که بر سرنوشت آنها تاثیرات استراتژیک نداشته اند . سازمانها قبل از هر چیزی محتاج یک فلسفه مدیریتی مناسب می باشند. در مقاله پیش رو، تلاش شده است تا ضمن ارائه تعاریف، اهداف و تاریخچه مدیریت کیفیت جامع، به بررسی برخی نظرات پیشگامان این عرصه پرداخته و ضمن بیان اصول این سیستم مدیریتی، وضعیت صنعت گردشگری ایران را بر اساس کیفیت جامع" href="https://civilica.com/search/paper/k-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA%20%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA%20%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9/">مدیریت کیفیت جامع شرح دهد
Keywords:
Authors
نوید حسینی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی
مریم وطن خواه
کارشناسی ارشد علوم ارتباطات اجتماعی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :