بررسی تطبیقی نتایج ممیزی سیستم مدیریت کیفیت و آمار مرکز ارتباطات مردمی شهرداری مشهد مطالعه موردی: مناطق سیزدهگانه شهرداری مشهد
Publish place: 7th National Conference on Urban Planning and Management with emphasis on urban development strategies
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 601
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
URBANPLANING07_090
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
هدف اصلی از طراحی و اجرای پروژههای توسعه شهری بهبود و ارتقای کیفیت سطح زندگی شهروندان میباشد، به واقع اجرای پروژههای مختلف شهری تعاملی است میان شهروندان، متولیان اداره شهر و سایرذینفعان. بعلاوه پروژههای شهری به دلایلی همچون تاثیر مستقیم بر زندگی شهروندان، در معرض دید بودن، احساس مالکیت شهروندان به این پروژهها و عدم وابستگی به منابع دولتی نسبت به سایر پروژهها دارایاثرات اجتماعی، اقتصادی و محیطی گستردهتری میباشند. به همین دلیل شهروندان کیفیت خدمات مدیریت شهری را بصورت مستمر رصد نموده و برای خود حق اظهار نظر قایل هستند. در این مقاله نتایج حاصل شده از گزارشات ممیزی داخلی متمرکز سیستم مدیریت کیفیت ) 9001:2008ISO مناطق سیزده گانه شهرداری مشهد با آمار مرکز ارتباطات مردمی شهرداری )مرکز 137 ( مقایسه گردیده است. بررسیهای بعمل آمده حاکی از آن است که در گزارشات ممیزی سیستم مدیریت کیفیت که پایش و اندازهگیری فرآیندها به منظور ارائه خدمات منطبق، اطلاعرسانی به مشتریان و تحقق محصول بیشترین عدم انطباقهای گزارش شده است، از سوی دیگر نیز گزارشات ثبت شده در مرکز ارتباطات مردمی نیز آسیبهای مشترکی را از سازمان بیان مینماید.
Keywords:
Authors
حسین حسامی
کارشناس ارشد مدیریت تشکیلات و روشها
محمد تقی زاده
کارشناس ارشد مهندسی صنایع
مهدی پور
کارشناس ارشد آمار اقتصادی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :