اثرگذاری بهای کیفیت بر جنبه مالی کارت ارزیابی متوازن

کارت ارزیابی متوازن 1 ، یکی از ابزارهای کلیدی و قدرتمند برای اجرای استراتژی درسازمانها میباشد. این ابزار ماموریت و استراتژی سازمان را به معیارهای سنجش عملکرد تبدیل ) یا ترجمه( نموده و چارچوبی را برای اجرا و پیاده سازی استراتژی فراهم میکند.منظور از ترجمه یا تبدیل استراتژی به معیارهای سنجش عملکرد ، اینست که اهداف کیفی 2 ، معیارهای سنجش کمی ، هدف کمیمورد نظر 3 ، ابتکارات 4 و خلاقیت را برای هر کدام از این جنبه های اصلی کارت ارزیابی متوازن معین می گردد. بخش مالی کارت ارزیابی متوازن ، شامل معیارهایی همچون رشد درآمد ، سود عملیاتی و سایر معیارهای مالی است ، که تمام آنها تحت تاثیر کیفیتقرار میگیرند.سنجه ها یا معیارهای مالی مرتبط با کیفیت ، تحت عنوان بهای کیفیت 5 (COQ) شناخته میشوند . مقاله حاضر با استفاده از مطالعات کتابخانه ای سعی در بیان رابطه علی و معلولی و میزان اثر گذاری و اثر بخشی بهای کیفیت بر وجوه مالی کارت ارزیابی متوازن را دارد و به وضوح این رابطه مستقیم و تنگاتنگ را نمایان میکند. نتیجه اینکه استفاده از تکنیکهای نوین مدیریتی تنها یک توصیه نبوده و درعصر حاضر به عنوان ابزار مدیریت در فضای کسب و کار رقابتی، یک نیاز اساسی و یک ضرورت حیاتی به شمار میرود.

Keywords:

کارت ارزیابی متوازن , بهای کیفیت , حسابداری مدیریت , بهای تطابق , بهای عدم تطابق