برسی تاثیر وابستگی های شرکتی بر وفاداری مشتری(مطالعه موردی: بانک ملی شهرستان آبادان)
Publish place: The First International Conference on Management, Economics, Accounting and Education
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 656
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAE01_0148
تاریخ نمایه سازی: 27 اسفند 1394
Abstract:
هدف محقق در این تحقیق بررسی رابطه بین وابستگی های شرکتی و وفاداری مشتری می باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و براساس روش، توصیفی-پیمایشی و از نوع میدانی به حساب می آید. جامعه اماری در این تحقیق شامل تمامی مشتریان بانک ملی شهرستان آبدانان می باشد که با استفاده از فرمول نمونه گیری نامحدود تعداد 385 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. همچنین برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزارSpss استفاده شده است. این تحقیق دارای 3 فرضیه می باشد که پس از تجزیه و تحلیل مشخص شد که تمامی فرضیه ها تایید شدند. در این تحقیق مشخص شد که وابستگی های تخصص تجاری و وابستگی مسئولیت اجتماعی با رضایت مشتریان رابطه معناداری دارند، همچنین مشخص شد که بین رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و همبستگی انها در حد متوسط می باشد.
Keywords:
Authors
احسان سلطانی
گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور ابدانان ایلام
اکبر قاسمی
گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی ساوه
جواد جابری
گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور ابدانان
محمد حسین قدمی
گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی ایلام
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :